桑日縣公安局推進(jìn)矛盾糾紛排查化解——“矛盾結(jié)”變“和諧扣”

政法隊(duì)伍“三個(gè)活動(dòng)”自開(kāi)展以來(lái)，桑日縣公安局堅(jiān)持發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、提升群眾安全感為立足點(diǎn)，創(chuàng)新探索矛盾糾紛排查化解“12345”工作法，把“矛盾結(jié)”變成“和諧扣”，從而推進(jìn)矛盾糾紛排查化解。

錨定“一目標(biāo)”——統(tǒng)籌資源建機(jī)制

桑日縣公安局以平安桑日建設(shè)為抓手，以構(gòu)建“和諧桑日”為總目標(biāo)，創(chuàng)新基層派出所警務(wù)工作模式，統(tǒng)籌社會(huì)資源參與社會(huì)治理體系。在派出所落實(shí)“一村一警”制度基礎(chǔ)上，建立“派出所民警＋村委干部＋駐村工作隊(duì)”模式的群眾調(diào)解機(jī)構(gòu)，達(dá)到矛盾糾紛“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），矛盾不上交”的良好秩序。

近日，民警在走村入戶工作中得知，桑日縣絨鄉(xiāng)卓吉村村民次某埋怨姐姐旦某整天在家躺著不干家務(wù)，因此雙方發(fā)生爭(zhēng)吵。了解情況后，民警找準(zhǔn)雙方矛盾的根源所在，聯(lián)合村委會(huì)、包村民警以拉家常的方式，從法、理、情三個(gè)方面分別對(duì)雙方開(kāi)展調(diào)解，耐心解開(kāi)雙方的思想疙瘩。

在民警和村委會(huì)干部的教育引導(dǎo)下，雙方認(rèn)識(shí)到了各自的錯(cuò)誤，表示在今后生活中要和睦相處，用心經(jīng)營(yíng)好家庭，并對(duì)民警和村委會(huì)干部的耐心調(diào)解表示感謝。

打好“兩張牌”——化解矛盾解心結(jié)

為深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，桑日縣公安局逐漸形成了打好“兩張牌”的工作方法——通過(guò)“愛(ài)心調(diào)解室”打好“感情牌”，通過(guò)“警法聯(lián)調(diào)”等調(diào)解形式打好“法律牌”，達(dá)到化解矛盾糾紛的目的。

近日，桑日縣桑日鎮(zhèn)派出所接到報(bào)警稱(chēng)：運(yùn)砂石的時(shí)候，有人多拉了幾趟砂石。經(jīng)民警在現(xiàn)場(chǎng)了解得知，產(chǎn)生矛盾糾紛的原因是運(yùn)輸砂石的兩名駕駛員因運(yùn)輸砂石班次問(wèn)題產(chǎn)生矛盾并發(fā)生口角。民警憑借多年矛盾化解的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用“情”和“法”兩張牌，將兩名駕駛員分別帶到不同的房間，“背對(duì)背”平穩(wěn)情緒，并說(shuō)明對(duì)方訴求；待其情緒穩(wěn)定后，再將矛盾雙方帶到一個(gè)房間“面對(duì)面”交流協(xié)商。

經(jīng)過(guò)調(diào)解，兩名駕駛員自愿和解，并簽訂調(diào)解協(xié)議書(shū)，表示今后不會(huì)因此事再發(fā)生任何矛盾糾紛。

秉持“三個(gè)心”——真情調(diào)解善作為

“群眾工作好不好做，就看你跟群眾熟不熟。”桑日縣公安局堅(jiān)持調(diào)解“小矛盾”累積“大平安”實(shí)踐理念，始終保持“細(xì)心、耐心、交心”的態(tài)度和方法，全力做好矛盾糾紛排查化解工作，為轄區(qū)持續(xù)穩(wěn)定提供有力保障。

近期，桑日縣增期鄉(xiāng)派出所民警在轄區(qū)開(kāi)展“大排查、大服務(wù)、大起底”走村入戶工作中，增期鄉(xiāng)真措村村民崔成反映，女兒次某與同村洛某談戀愛(ài)，但雙方家庭之前就存在一些矛盾，因此都不同意，甚至有加深矛盾的勢(shì)頭。

排查出該矛盾糾紛后，桑日縣增期鄉(xiāng)派出所立即采取措施，由入戶民警聯(lián)合鄉(xiāng)政府司法調(diào)解委員、駐增期鄉(xiāng)真措村工作隊(duì)組成臨時(shí)調(diào)解工作組，結(jié)合次某與洛某兩人實(shí)際情況及雙方家庭意愿，向當(dāng)事人雙方及家庭成員“細(xì)心”普及了婚姻法、民法典等有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，并“耐心”聽(tīng)取各自訴求。最終，兩家矛盾得到妥善解決。

發(fā)揚(yáng)“四皮”精神——攻堅(jiān)克難鼓足勁

“謝謝警官的耐心調(diào)解，真是為我解決了一個(gè)難題！”近日，絨鄉(xiāng)多那村村民握著民警的手，激動(dòng)地說(shuō)。

絨鄉(xiāng)派出所民警在多那村村民普某家開(kāi)展矛盾糾紛排查時(shí)，普某反映：妻子德某于2020年5月份在加查縣務(wù)工費(fèi)共計(jì)1300元未拿到；德某與自己母親索某偶爾因?yàn)榧依铿嵤掳l(fā)生口角。了解情況后，民警當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系該工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人白某，白某承諾將盡快結(jié)清德某的務(wù)工費(fèi)1300元。隨后，對(duì)德某和索某進(jìn)行談心談話和法治宣傳教育，引導(dǎo)雙方要和睦相處。

派出所巧用“四皮”精神（硬著頭皮上、餓著肚皮做、磨破嘴皮說(shuō)、走破腳皮干），與絨鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府成立矛盾化解專(zhuān)班，專(zhuān)班成員帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，耐心傾聽(tīng)群眾訴求，多次進(jìn)行走訪、溝通；分別邀請(qǐng)雙方當(dāng)事人到鄉(xiāng)政府談心，細(xì)心給雙方做工作，勸導(dǎo)婆媳之間應(yīng)該多站在對(duì)方的角度看問(wèn)題。

在絨鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府和派出所民警共同努力下，雙方都意識(shí)到了自己的問(wèn)題，兩人均表示，今后要加強(qiáng)婆媳之間的溝通，一家人和和睦睦、相親相愛(ài)。

做到“五個(gè)到位”——強(qiáng)化舉措求實(shí)效

近日，桑日縣民警在走訪中發(fā)現(xiàn)，白堆鄉(xiāng)夏間村村民尼某與其岳父扎某因家庭瑣事和性格不合多次發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，派出所主動(dòng)介入開(kāi)展調(diào)解，但未能徹底解決問(wèn)題。

考慮到尼某曾經(jīng)有酗酒后生事的情況，民警就在周邊村民中建立“信息員”聯(lián)絡(luò)機(jī)制，持續(xù)關(guān)注尼某家庭動(dòng)態(tài)，避免矛盾升級(jí)。在民警和工作人員不懈努力下，尼某和扎某最終握手言和。扎某承諾將不再吵鬧，尼某承諾戒酒、不再生事。

為確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定，桑日縣公安局在基層矛盾糾紛排查化解中嚴(yán)要求、能主動(dòng)、善作為，始終按照“五個(gè)到位”——堅(jiān)持嚴(yán)格走訪入戶，做到責(zé)任壓實(shí)到位；堅(jiān)持常態(tài)化摸排研判，做到動(dòng)態(tài)排查到位；堅(jiān)持多元化解調(diào)處，及時(shí)化解到位；堅(jiān)持營(yíng)造氛圍、凸顯效果，做到普法宣傳到位；堅(jiān)持信息互聯(lián)互通，做到跟蹤回訪到位，確保了矛盾糾紛層層有人抓、件件有落實(shí)，有力維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)面總體穩(wěn)定，贏得了轄區(qū)廣大群眾一致好評(píng)。