民警展示向先生送來的錦旗。圖由昌都市公安局提供

商報訊（記者　芮怡星）游戲世界五光十色，未成年人很容易沉迷其中。最近，昌都市就有1名“熊孩子”在玩游戲時充值了14000元，所幸，民警在得知情況后迅速采取措施，成功幫助家長挽回了損失。

記者從昌都市公安局了解到，2023年12月的一天，昌都市芒康縣莽嶺鄉(xiāng)群眾向先生（化名）萬分焦急地來到芒康縣莽嶺鄉(xiāng)派出所報警，稱自己卡里原來有14000元錢，但不知道怎么回事，卡里余額就為零了，遂報警求助。

究竟怎么回事？接到警情后，莽嶺鄉(xiāng)派出所民警立即展開調(diào)查工作，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該筆錢全部被向先生（化名）10歲的孩子用于游戲平臺充值消費。

隨即，辦案民警詳細核實充值事件的關(guān)聯(lián)賬號、充值記錄等信息，第一時間聯(lián)系游戲平臺官方客服進行申訴，根據(jù)客服提供的退款流程，幫助向先生（化名）填寫退費申請，上傳退款所需憑證……經(jīng)過派出所民輔警的不懈努力，目前，游戲平臺已將14000元充值金全部予以退還。

“非常感謝你們，錢已經(jīng)全部到賬了！”2024年1月22日，向先生（化名）拿著錦旗來到莽嶺鄉(xiāng)派出所向民警致謝，“以后我也會好好教育孩子，不能讓他沉迷游戲，要讓他好好學(xué)習?！?/p>

目前正值寒假，也是類似事件的高發(fā)期。昌都市公安局提醒廣大家長：未成年人在使用手機時要謹慎做到“一管、二限、三保密”。加強孩子在使用手機、社交軟件等方面的監(jiān)督與教導(dǎo)，及時普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范知識，告誡孩子在沒有家長陪同的情況下，不要隨意查閱廣告、點擊不明鏈接、掃描二維碼；對孩子使用手機進行一定的約束，需要支付任何費用須經(jīng)家長同意，不要讓孩子自己操作；不要將支付密碼等重要信息告訴孩子，以免造成不必要的經(jīng)濟損失。

另外，非必要情況下，不要輕易將手機交給孩子使用，同時合理控制孩子使用手機的時間，家長應(yīng)以身作則，培養(yǎng)良好的生活習慣，防止孩子沉迷游戲。