工行西藏分行積極開(kāi)展“弘揚(yáng)雷鋒精神　綻放雪域光芒　”系列主題宣傳活動(dòng)，把辦實(shí)事辦好事融入新金融實(shí)踐之中，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化長(zhǎng)效化，在為民服務(wù)的點(diǎn)滴小事中堅(jiān)守“金融為民”初心。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，傳承“雷鋒精神”

工行西藏分行結(jié)合金融工作特點(diǎn)，把立足崗位作貢獻(xiàn)、加強(qiáng)志愿服務(wù)作為學(xué)習(xí)雷鋒精神的落腳點(diǎn)，將學(xué)雷鋒活動(dòng)融入日常、化作經(jīng)常，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)走深走實(shí)。

圖為綜合管理部、東城支行聯(lián)合拉薩市中級(jí)人民法院開(kāi)展黨建共建活動(dòng)。

一是通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、交流會(huì)、宣講會(huì)等多種形式，學(xué)習(xí)雷鋒故事，領(lǐng)會(huì)雷鋒精神的永恒價(jià)值和時(shí)代內(nèi)涵。二是結(jié)合全行旺季營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)活動(dòng)、志愿服務(wù)活動(dòng)成果，選拔樹(shù)立一批在志愿服務(wù)方面取得突出貢獻(xiàn)的身邊榜樣，通過(guò)黨員先鋒模范作用的發(fā)揮，以點(diǎn)帶面推動(dòng)基層黨建工作開(kāi)展。三是以開(kāi)展黨建共建活動(dòng)為契機(jī)，與聯(lián)學(xué)聯(lián)建單位共同踐行雷鋒精神。該行綜合管理部、東城支行聯(lián)合拉薩市中級(jí)人民法院開(kāi)展理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，發(fā)揮隊(duì)伍年輕化的資源優(yōu)勢(shì)，使雷鋒精神學(xué)習(xí)更加突出亮點(diǎn)特色；該行昌都分行深入田間地頭助力春耕，與群眾同勞動(dòng)、灑汗水，用實(shí)際行動(dòng)踐行黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，切實(shí)增進(jìn)干群關(guān)系，把為民辦實(shí)事活動(dòng)向縱深處推進(jìn)。讓黨旗在基層一線、在田間地頭高高飄揚(yáng)。

圖為昌都分行深入田間地頭助力春耕。

提升服務(wù)內(nèi)涵，溫暖人民群眾

工行西藏分行始終將經(jīng)營(yíng)發(fā)展同優(yōu)質(zhì)服務(wù)緊密結(jié)合，以“我為群眾辦實(shí)事”為遵循，加大資源投入力度，細(xì)化落實(shí)便民、惠民措施，用心為客戶打造一個(gè)貼心、舒心、暖心的服務(wù)環(huán)境。

圖為經(jīng)開(kāi)區(qū)支行積極邀請(qǐng)周邊環(huán)衛(wèi)工人到工行驛站歇歇腳、喝杯水。

一是通過(guò)在轄屬網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立愛(ài)心驛站和志愿者服務(wù)崗，在服務(wù)窗口設(shè)置專屬的擁軍窗口和綠色通道窗口。二是積極發(fā)揮“工行驛站”作用，為市民及戶外勞動(dòng)者提供“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網(wǎng)”等惠民服務(wù)。三是充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂作用，在不影響客戶服務(wù)體驗(yàn)且保持網(wǎng)點(diǎn)正常業(yè)務(wù)辦理秩序基礎(chǔ)上，向客戶進(jìn)行金融知識(shí)宣傳及問(wèn)題解釋工作。四是推出多項(xiàng)“適老化”金融服務(wù)措施，讓“暖心”服務(wù)“走進(jìn)”更多老年人的心坎里。在升級(jí)硬件配備方面，根據(jù)老年客群特點(diǎn)和金融需求，從細(xì)微之處著手，在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置，為老年客戶提供老花鏡、手機(jī)充電器、雨傘、急救箱等物品，配備愛(ài)心專座、輪椅等便民設(shè)施；在提升軟性服務(wù)方面，要求員工全程陪同并積極指導(dǎo)、輔助老年客戶使用電子化自助設(shè)備；在柜面業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，不限時(shí)、不催辦，清晰耐心地講解業(yè)務(wù)流程，全方位滿足老年客群需求。

圖為工行山南分行開(kāi)展“三月春風(fēng)處處留雷鋒精神心中留”慰問(wèn)活動(dòng)。

豐富志愿活動(dòng)，積極奉獻(xiàn)社會(huì)

工行西藏分行積極發(fā)揮轄內(nèi)文明單位、先進(jìn)典型等模范作用，在全行范圍內(nèi)分發(fā)《弘揚(yáng)雷鋒精神　綻放雪域光芒》學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)倡議書(shū)，結(jié)合學(xué)雷鋒紀(jì)念日、中國(guó)青年志愿者服務(wù)日、植樹(shù)節(jié)、國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日等重要節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng)。

圖為零售業(yè)務(wù)部赴拉薩SOS兒童村進(jìn)行慰問(wèn)和捐贈(zèng)。

一是開(kāi)展“金融志愿行　走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、敬老院”志愿服務(wù)活動(dòng)。該行零售業(yè)務(wù)部聯(lián)合人行西藏分行組織青年志愿者走進(jìn)拉薩SOS兒童村，開(kāi)展思想引領(lǐng)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、健康生活、金融普及、藝術(shù)素養(yǎng)等關(guān)愛(ài)兒童志愿服務(wù)；工行山南分行到山南市第一高級(jí)中學(xué)開(kāi)展“一堂金融必修課”金融知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)，用通俗易懂的語(yǔ)言向師生介紹金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利和常見(jiàn)案例，引導(dǎo)學(xué)生在日常生活和學(xué)習(xí)中樹(shù)立科學(xué)、理性、健康的生活消費(fèi)觀，提高學(xué)生防范金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)辨識(shí)金融詐騙風(fēng)險(xiǎn)的能力；組織動(dòng)員青年志愿者成為社區(qū)志愿服務(wù)的引領(lǐng)者和生力軍，針對(duì)重點(diǎn)人群和社區(qū)實(shí)際，使用藏漢雙語(yǔ)開(kāi)展文化體育、生態(tài)環(huán)保、文明實(shí)踐、法治宣傳、金融知識(shí)、衛(wèi)生健康等便民利民志愿服務(wù)。

圖為工行山南分行到山南市第一高級(jí)中學(xué)開(kāi)展“一堂金融必修課”金融知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)。

二是開(kāi)展金融安全知識(shí)普及宣傳教育活動(dòng)。該行以“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展防范電信詐騙、遠(yuǎn)離非法集資、存款保險(xiǎn)等金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，普及金融惠民政策。

圖為工行日喀則分行赴教武場(chǎng)社區(qū)開(kāi)展金融宣講。

三是開(kāi)展生態(tài)文明知識(shí)教育實(shí)踐活動(dòng)。該行以“3·12植樹(shù)節(jié)”為契機(jī)，組織開(kāi)展植樹(shù)護(hù)樹(shù)主題實(shí)踐活動(dòng)；對(duì)南山和濱河公園開(kāi)展環(huán)境清理，通過(guò)撿拾垃圾、廢棄物等，將環(huán)保宣傳和社會(huì)公益有機(jī)結(jié)合；結(jié)合“拉薩市城鄉(xiāng)清潔日”活動(dòng)，組織全行對(duì)“門(mén)前三包”街道兩旁等清潔區(qū)進(jìn)行全面的清掃，用實(shí)際行動(dòng)增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，愛(ài)護(hù)生態(tài)環(huán)境。倡導(dǎo)全員共建綠色家園，服務(wù)生態(tài)文明建設(shè)。四是開(kāi)展交通“文明勸導(dǎo)”服務(wù)活動(dòng)。該行志愿服務(wù)分隊(duì)頭戴小紅帽、身穿紅馬甲，在市區(qū)交通擁堵路段開(kāi)展文明交通勸導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)市民成為文明出行的先行者、踐行者、示范者。

圖為工行西藏自治區(qū)分行本部開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)。

新征程上，工行西藏分行將秉承客戶至上、金融為民的初心，健全完善志愿服務(wù)體系，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化長(zhǎng)效化，助力提升各族群眾幸福感、獲得感，讓雷鋒精神在新時(shí)代綻放更加璀璨的光芒。（李羽翔）