司馬童:有 “嬌氣”的銀行才有“犯罪”的零錢

    泉州公交發(fā)展有限公司的8名員工，帶著5萬元的一元紙幣到一家銀行多個窗口同時排號，要求將錢分批存入8個個人賬戶。該銀行相關負責人表示，辦理業(yè)務的四五個窗口全部“癱瘓”，有客戶抱怨并投訴。為此，雙方發(fā)生言語分歧，銀行以對方“擾亂金融秩序”為由報警。（5月10日《海峽都市報》）

    公交公司零錢積壓成患，又不忍心將此當作工資發(fā)給職工。職工理解公司的難處，主動要求分頭去存銀行，這樣的舉動合情合理。零錢太多雖然會讓有些銀行窗口應接不暇，但怎么也不至于輪到報警的地步。想不到銀行還拋出一個“擾亂金融秩序”的嚇人罪名來，讓人迷惑不解。

    存零錢存出“擾亂金融秩序”罪來，這是誰的悲哀？在筆者看來，就算公交職工的做法或有欠妥之處，但歸根結底，板子還是該打在拿罪名唬人的一方。這些年來，關于銀行與客戶間的“恩怨情仇”故事，公眾聽得實不算少。且不說媒體曝光銀行的上千種收費，就是一臺經常使用的自動取款機，也隱藏夠多的“霸王條款”。所以，現(xiàn)在有人站在ATM面前，不僅要擔心和提防吐出假幣，同時還很害怕萬一機子多吐鈔票，則會陷自己于“犯罪邊緣”。

    說到底，正是因為有“嬌氣”的銀行，才會有“犯罪”的零錢。泉州的存零錢糾紛，雖然已有主管部門回應表態(tài)，客戶將錢存到個人賬戶的行為屬于個人存款，按規(guī)定銀行應受理，如遭遇拒絕受理，可撥打銀行投訴熱線反映情況。但是，對服務對象動輒喊出“擾亂金融秩序”的跋扈，無疑反映了有些銀行多年養(yǎng)成的“驕嬌二氣”。在這些銀行從業(yè)者的眼里，正確的永遠是自己，搗亂的肯定是客戶。而且，因著現(xiàn)今相關游戲規(guī)則的往往有利于銀行方面，故而一俟風吹草動，他們就會無法忍受地大呼小叫，甚至底氣十足地搬出“罪名”來。

    消除銀行的嬌氣，降低公眾“零錢犯罪”的風險，不但需要金融行業(yè)的服務升級和改進，更少不了有關規(guī)則的細化與完善。否則的話，今天的零錢能夠“化險為夷”，明天的某個場合，說不定就又成了“犯罪的根源”。