反思醫(yī)患關(guān)系，輿論要突破“搖擺律”

    9月15日下午，一名就診男子在北京崇文門(mén)同仁醫(yī)院將耳鼻咽喉科主任徐文砍傷。據(jù)稱，傷者雙臂被砍十余刀。衛(wèi)生部新聞發(fā)言人表示，強(qiáng)烈譴責(zé)傷害醫(yī)務(wù)人員的暴力犯罪行為，衛(wèi)生部要求北京市衛(wèi)生局組織專家全力救治受傷女醫(yī)生，密切配合有關(guān)部門(mén)嚴(yán)懲兇手。（9月18日衛(wèi)生部網(wǎng)站）

    這起殘忍的傷醫(yī)行為，在輿論界和業(yè)界都激起強(qiáng)烈震動(dòng)。許多醫(yī)務(wù)工作者在悲哀于同行被傷害的同時(shí)，都表達(dá)了發(fā)自肺腑的寒心；而時(shí)常發(fā)生的這種傷害事件，不僅摧毀著他們的自尊，也動(dòng)搖著他們對(duì)這個(gè)職業(yè)的信仰。

    借著這起惡性的傷害事件，很多醫(yī)生都在表達(dá)很久以來(lái)被壓抑的職業(yè)郁悶：他們的身心不僅在日常行醫(yī)中遭遇“醫(yī)鬧”的傷害、威脅、騷擾和羞辱，而且還要承受來(lái)自輿論的精神暴力：輿論總體上站在批評(píng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的那一邊，借助一些個(gè)案，將一個(gè)群體污名化和妖魔化。

    對(duì)于同仁醫(yī)院女醫(yī)生的被殘忍傷害，我注意到，在血淋淋的事實(shí)面前，輿論這次站到了醫(yī)生那一邊，跟醫(yī)生一起譴責(zé)兇手的暴行。一位媒體研究者的反思很有代表性：想想我們絕大多數(shù)的人都終將有一天會(huì)把自己的生命托付給醫(yī)護(hù)人員，看看這位大夫發(fā)出的悲涼，也許我們應(yīng)該知道我們目前的醫(yī)患關(guān)系有多么緊張和多么危險(xiǎn)了——消弭當(dāng)下從當(dāng)年的“魚(yú)水”走向“水火”的醫(yī)患關(guān)系，需要這樣深刻的反思。

    這樣深刻的反思，讓我注意到一種現(xiàn)象，就是輿論在反思醫(yī)患關(guān)系時(shí)的搖擺。當(dāng)發(fā)生一起患者被傷害的事件后，輿論會(huì)高舉道德大棒，把醫(yī)生當(dāng)成敵人，一邊倒地站到患者那一邊，嚴(yán)詞譴責(zé)醫(yī)德的墮落和醫(yī)風(fēng)的敗壞。而過(guò)段時(shí)間發(fā)生一起醫(yī)生被傷害、被羞辱的事件后，輿論又會(huì)站到同情醫(yī)生的那一邊，譴責(zé)患者的蠻橫、偏執(zhí)和極端。關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的輿論風(fēng)向，隨著這些極端的個(gè)案，不斷發(fā)生著周而復(fù)始的情緒化搖擺：患者被傷害了，就同情患者，譴責(zé)醫(yī)生；醫(yī)生被傷害了，就批評(píng)患者，同情醫(yī)生。

    典型的案例是，前段時(shí)間武漢一患者因?yàn)殄X(qián)帶得不夠，手指被縫合后又被殘忍地當(dāng)場(chǎng)拆線——這起令人發(fā)指的事件中，對(duì)醫(yī)德淪喪的討伐達(dá)到了頂點(diǎn)。可這次發(fā)生在同仁醫(yī)院的殘忍傷害醫(yī)生的行為，使輿論風(fēng)向發(fā)生急速的轉(zhuǎn)化——輿論對(duì)醫(yī)患關(guān)系的理解，似乎完全受這種極端個(gè)案的操縱，缺乏理性和客觀的認(rèn)知，基本是在情緒化和極端化中搖擺。昨天目睹慘劇，對(duì)醫(yī)生大加鞭撻的人，今天受到另一起相反慘劇的觸動(dòng)，成了醫(yī)生的同情者。

    這樣的輿論搖擺中，帶來(lái)的不是寬容與和解，不是理性的反思，而是不斷強(qiáng)化的敵意和沖突。醫(yī)生感覺(jué)受到了莫大的委屈，患者受到了巨大的傷害，這種“受害者”意識(shí)中都會(huì)選擇報(bào)復(fù)對(duì)方，對(duì)對(duì)方充滿防范和敵意，于是形成一個(gè)惡性循環(huán)。醫(yī)患關(guān)系在搖擺中自然不斷惡化，這一次的傷害事件，可能就埋藏著下一次對(duì)對(duì)方的報(bào)復(fù)和傷害。

    反思醫(yī)患關(guān)系，首先要走出這種輿論“搖擺律”，而走出情緒化的搖擺，則要擺脫這些極端個(gè)案，站到客觀的立場(chǎng)上進(jìn)行反思。