廁所標(biāo)語也是公共文化服務(wù)的一面鏡子

    “君子藏器于身，待時而動”、“勿嘲人短，勿炫己長”。近日，成自瀘赤高速公路威遠(yuǎn)服務(wù)區(qū)公廁男廁里幾句提示語惹人關(guān)注，并迅速在網(wǎng)上走紅，引發(fā)討論與爭議。服務(wù)區(qū)施工方工作人員回應(yīng)稱，該服務(wù)區(qū)男廁提示語已經(jīng)被摘下。（3月25日《華西都市報》）

    宣傳標(biāo)語一方面具有明確的目的性和傾向性，另一方面又具有鮮明的時代特征和行業(yè)色彩。作為一個特殊的公共空間，高速公路服務(wù)區(qū)公廁的服務(wù)對象流動迅速、異質(zhì)性強(qiáng)，在身世背景、生活經(jīng)歷、年齡和受教育水平等方面存在著較大的差異。面對同樣的宣傳標(biāo)語，通常有著截然不同的解讀。

    從過往的經(jīng)驗來看，廁所標(biāo)語通常透露著直白生硬的粗糙底色。與之相比，“勿嘲人短，勿炫己長”、“君子藏于器，待時而動”等內(nèi)涵標(biāo)語，輕松幽默的筆調(diào)卻蘊藏著豐富的人生哲理，往往會帶給南來北往的司機(jī)與乘客超越話語本身的啟發(fā)與思考。據(jù)該工程隊負(fù)責(zé)人介紹，貼“內(nèi)涵”標(biāo)語并無他意，只希望給高速路上神經(jīng)緊繃的司機(jī)和乘客帶來一些輕松。

    只不過，“落花有意流水無情”，單純的初衷也難免會遭受“復(fù)雜”的解讀。作為一種公共文化產(chǎn)品，公廁宣傳標(biāo)語不可避免地要接受公眾的打量。質(zhì)疑宣傳內(nèi)容的低俗赤裸也好，擔(dān)心給未成年人造成不良影響也罷，“內(nèi)涵”標(biāo)語在公眾的爭議聲中消失，既反映了老百姓對公共文化產(chǎn)品的關(guān)注，也反映了施工方對輿情民意的尊重。

    公共服務(wù)的職責(zé)，在于為老百姓提供市場力量不愿意供給、社會力量又無法供給的公共產(chǎn)品。公廁宣傳標(biāo)語既測試著公共文化的質(zhì)量，又考驗著社會管理的水平。從這個意義上說，對“內(nèi)涵”標(biāo)語的態(tài)度，也見證著公共服務(wù)理念。

    透過“內(nèi)涵”標(biāo)語這面鏡子，我們也可以發(fā)現(xiàn)公共文化服務(wù)的一些可喜變化。一方面，公共機(jī)構(gòu)更加注重受眾的主觀感受，更加注重公共產(chǎn)品的社會效益，公共服務(wù)理念逐漸實現(xiàn)了從“有沒有”到“好不好”的轉(zhuǎn)變；另一方面，老百姓積極參與公共事務(wù)，用建言獻(xiàn)策取代了指責(zé)抱怨，實現(xiàn)了“被動式接受”到“參與式融入”。較之公共空間的不斷美化，這些新變化恐怕才是爭議背后最寶貴的社會共識。

    “鞋子合不合腳穿了才知道”，老百姓是最大的“智囊團(tuán)”，民情民意是最重要的決策參考。與城市雕塑一樣，公廁標(biāo)語也要多聽取民意，多“接地氣”。在社會分工越來越專業(yè)化、信息來源日益多元化的時代背景下，只有深入細(xì)致地了解情況、充分吸收公眾意見，才能提高公共文化產(chǎn)品的社會基礎(chǔ)。