和諧醫(yī)療秩序需共同維護

前些日子，一些關(guān)于近期國內(nèi)多地頻發(fā)醫(yī)患關(guān)系緊張事件的新聞或評論，在微信朋友圈內(nèi)不斷刷屏。

就此問題，筆者日前實地探訪了拉薩市城關(guān)區(qū)相關(guān)醫(yī)院和單位，并了解到，近年來，城關(guān)區(qū)認真貫徹落實黨中央、國務院關(guān)于維護醫(yī)療秩序、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的部署要求，各項醫(yī)療工作平穩(wěn)有序開展，醫(yī)療秩序總體平穩(wěn)。

總體情況是好的，但由于種種原因，針對此問題還是要做到“防患于未然”，通過多方努力共同維護醫(yī)療秩序。對此，筆者有幾點思考。

從醫(yī)療機構(gòu)角度而言，只有將優(yōu)秀的醫(yī)療隊伍引進、留住，才能讓更多患者享受到更加科學、合理的醫(yī)療服務。對此，可通過制定相關(guān)獎勵辦法，將獎勵適當?shù)叵蜿P(guān)鍵崗位、業(yè)務骨干和作出突出貢獻的工作人員傾斜，來實現(xiàn)醫(yī)療人才“走進來、留下來”的目標；要繼續(xù)深入開展改善醫(yī)療服務行動，加強全科醫(yī)生制度建設(shè)，完善分級診療體系，加強醫(yī)患溝通，提升患者安全管理水平，規(guī)范診療服務，多渠道提高基層醫(yī)技人員的專技水平，轉(zhuǎn)變服務模式，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的服務水平，努力為患者提供安全、滿意的醫(yī)療服務。

就政府而言，要緊密聯(lián)合綜治、公安、司法、衛(wèi)生計生等部門，在保護患者的合法權(quán)益的同時，要嚴密防范惡性醫(yī)療事件發(fā)生，對醫(yī)療場所及其周邊地區(qū)暴力傷醫(yī)行為保持“零容忍”態(tài)度，發(fā)生一起打擊一起，依法追究刑事責任。

當然，“一個巴掌拍不響”，和諧醫(yī)療秩序的構(gòu)建，除了相關(guān)工作人員努力外，也離不開廣大患者及其家屬們的支持。有時患者對醫(yī)療診療工作和醫(yī)學知識缺乏了解，對醫(yī)療診療的效果期望值過高，家屬情緒急躁等等，也是引發(fā)醫(yī)患關(guān)系緊張的潛在因素。這就需要在面對醫(yī)患關(guān)系時，雙方多換位思考；再者，及時與醫(yī)療人員溝通，了解與病情相關(guān)問題，放平心態(tài)，也有助于全面客觀認識實際情況，以達到最好的治療效果。