和諧醫(yī)療秩序需共同維護(hù)

前些日子，一些關(guān)于近期國內(nèi)多地頻發(fā)醫(yī)患關(guān)系緊張事件的新聞或評(píng)論，在微信朋友圈內(nèi)不斷刷屏。

就此問題，筆者日前實(shí)地探訪了拉薩市城關(guān)區(qū)相關(guān)醫(yī)院和單位，并了解到，近年來，城關(guān)區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于維護(hù)醫(yī)療秩序、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的部署要求，各項(xiàng)醫(yī)療工作平穩(wěn)有序開展，醫(yī)療秩序總體平穩(wěn)。

總體情況是好的，但由于種種原因，針對(duì)此問題還是要做到“防患于未然”，通過多方努力共同維護(hù)醫(yī)療秩序。對(duì)此，筆者有幾點(diǎn)思考。

從醫(yī)療機(jī)構(gòu)角度而言，只有將優(yōu)秀的醫(yī)療隊(duì)伍引進(jìn)、留住，才能讓更多患者享受到更加科學(xué)、合理的醫(yī)療服務(wù)。對(duì)此，可通過制定相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，將獎(jiǎng)勵(lì)適當(dāng)?shù)叵蜿P(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和作出突出貢獻(xiàn)的工作人員傾斜，來實(shí)現(xiàn)醫(yī)療人才“走進(jìn)來、留下來”的目標(biāo)；要繼續(xù)深入開展改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)，加強(qiáng)全科醫(yī)生制度建設(shè)，完善分級(jí)診療體系，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提升患者安全管理水平，規(guī)范診療服務(wù)，多渠道提高基層醫(yī)技人員的專技水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，努力為患者提供安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)。

就政府而言，要緊密聯(lián)合綜治、公安、司法、衛(wèi)生計(jì)生等部門，在保護(hù)患者的合法權(quán)益的同時(shí)，要嚴(yán)密防范惡性醫(yī)療事件發(fā)生，對(duì)醫(yī)療場所及其周邊地區(qū)暴力傷醫(yī)行為保持“零容忍”態(tài)度，發(fā)生一起打擊一起，依法追究刑事責(zé)任。

當(dāng)然，“一個(gè)巴掌拍不響”，和諧醫(yī)療秩序的構(gòu)建，除了相關(guān)工作人員努力外，也離不開廣大患者及其家屬們的支持。有時(shí)患者對(duì)醫(yī)療診療工作和醫(yī)學(xué)知識(shí)缺乏了解，對(duì)醫(yī)療診療的效果期望值過高，家屬情緒急躁等等，也是引發(fā)醫(yī)患關(guān)系緊張的潛在因素。這就需要在面對(duì)醫(yī)患關(guān)系時(shí)，雙方多換位思考；再者，及時(shí)與醫(yī)療人員溝通，了解與病情相關(guān)問題，放平心態(tài)，也有助于全面客觀認(rèn)識(shí)實(shí)際情況，以達(dá)到最好的治療效果。