醫(yī)院要堅(jiān)持以患者為中心

在我區(qū)正在進(jìn)行的包蟲病救治攻堅(jiān)戰(zhàn)中，山南市人民醫(yī)院堅(jiān)持醫(yī)療人才、醫(yī)療器械等向包蟲病救治工作傾斜，同時認(rèn)真落實(shí)統(tǒng)籌使用農(nóng)牧區(qū)醫(yī)療保障、城鄉(xiāng)居民大病保險、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、中央轉(zhuǎn)移支付包蟲病專項(xiàng)救治補(bǔ)助和社會慈善救助等資源，實(shí)現(xiàn)患者基本醫(yī)療費(fèi)用“零”支付。工作成績突出，贏得了患者的褒獎。在筆者看來，在醫(yī)患關(guān)系緊張的當(dāng)下，山南市人民醫(yī)院之所以能贏得患者的支持和認(rèn)可，關(guān)鍵在于堅(jiān)持一切以患者為中心。

要提高認(rèn)識，增強(qiáng)服務(wù)意識?！搬t(yī)者仁心”。醫(yī)務(wù)工作者擔(dān)負(fù)著救死扶傷的重任，其一言一行不僅會對患者造成嚴(yán)重影響，還會影響社會對醫(yī)務(wù)工作者的看法。各級各類醫(yī)院要結(jié)合當(dāng)前正在開展的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和即將開展的“不忘初心、牢記使命”活動，教育廣大醫(yī)務(wù)工作者牢固樹立以患者為中心的理念，增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，重塑醫(yī)務(wù)工作者良好形象；以切實(shí)的行動、良好的精神風(fēng)貌，改善醫(yī)患關(guān)系，贏得人民群眾的支持和認(rèn)可。

要為患者著想，方便患者就醫(yī)。醫(yī)院是患者治療疾病的地方。在市場經(jīng)濟(jì)社會，醫(yī)院固然要注重經(jīng)濟(jì)效益，更要注重社會效益。試想一個醫(yī)患關(guān)系緊張的醫(yī)院，即便醫(yī)療水平再高，會留得住病人？即使短時間留住了，豈是長久之計(jì)。醫(yī)院是為患者而開的，沒有患者的醫(yī)院，建得再好都是擺設(shè)。因此，醫(yī)院一切工作都要以患者為中心，始終堅(jiān)持為患者著想，優(yōu)化一切流程方便患者就醫(yī)。

要創(chuàng)新機(jī)制，扎牢制度的籠子。當(dāng)下，醫(yī)患關(guān)系緊張，固然與優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源緊缺，好醫(yī)生、好醫(yī)療設(shè)備等不能滿足患者需求有關(guān)。但其中的關(guān)鍵在于個別醫(yī)務(wù)工作者利欲熏心，被金錢驅(qū)使，淪為拜金主義的追隨者；個別醫(yī)務(wù)工作者麻木不仁、冷漠無情，對患者的病痛視而不見。這既有世風(fēng)日下，醫(yī)務(wù)工作者自甘墮落的原因，更是醫(yī)院管理制度不科學(xué)、不完善造成的。因此，醫(yī)院要堅(jiān)持改革開放，特別是要加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，在加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，更要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，扎緊、扎牢制度的籠子，讓別有用心者無空可鉆，教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作者回歸主責(zé)、主業(yè)。