醫(yī)院要堅持以患者為中心

在我區(qū)正在進行的包蟲病救治攻堅戰(zhàn)中，山南市人民醫(yī)院堅持醫(yī)療人才、醫(yī)療器械等向包蟲病救治工作傾斜，同時認真落實統(tǒng)籌使用農牧區(qū)醫(yī)療保障、城鄉(xiāng)居民大病保險、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、中央轉移支付包蟲病專項救治補助和社會慈善救助等資源，實現患者基本醫(yī)療費用“零”支付。工作成績突出，贏得了患者的褒獎。在筆者看來，在醫(yī)患關系緊張的當下，山南市人民醫(yī)院之所以能贏得患者的支持和認可，關鍵在于堅持一切以患者為中心。

要提高認識，增強服務意識。“醫(yī)者仁心”。醫(yī)務工作者擔負著救死扶傷的重任，其一言一行不僅會對患者造成嚴重影響，還會影響社會對醫(yī)務工作者的看法。各級各類醫(yī)院要結合當前正在開展的“兩學一做”學習教育和即將開展的“不忘初心、牢記使命”活動，教育廣大醫(yī)務工作者牢固樹立以患者為中心的理念，增強服務意識，改進工作作風，重塑醫(yī)務工作者良好形象；以切實的行動、良好的精神風貌，改善醫(yī)患關系，贏得人民群眾的支持和認可。

要為患者著想，方便患者就醫(yī)。醫(yī)院是患者治療疾病的地方。在市場經濟社會，醫(yī)院固然要注重經濟效益，更要注重社會效益。試想一個醫(yī)患關系緊張的醫(yī)院，即便醫(yī)療水平再高，會留得住病人？即使短時間留住了，豈是長久之計。醫(yī)院是為患者而開的，沒有患者的醫(yī)院，建得再好都是擺設。因此，醫(yī)院一切工作都要以患者為中心，始終堅持為患者著想，優(yōu)化一切流程方便患者就醫(yī)。

要創(chuàng)新機制，扎牢制度的籠子。當下，醫(yī)患關系緊張，固然與優(yōu)質醫(yī)療資源緊缺，好醫(yī)生、好醫(yī)療設備等不能滿足患者需求有關。但其中的關鍵在于個別醫(yī)務工作者利欲熏心，被金錢驅使，淪為拜金主義的追隨者；個別醫(yī)務工作者麻木不仁、冷漠無情，對患者的病痛視而不見。這既有世風日下，醫(yī)務工作者自甘墮落的原因，更是醫(yī)院管理制度不科學、不完善造成的。因此，醫(yī)院要堅持改革開放，特別是要加強供給側結構性改革，在加強醫(yī)院基礎設施建設的同時，更要加強醫(yī)德醫(yī)風建設，扎緊、扎牢制度的籠子，讓別有用心者無空可鉆，教育引導醫(yī)務工作者回歸主責、主業(yè)。