著力解決群眾信訪問題

信訪，社會萬花筒中的一個窗口，從中可以掌握社會脈搏的跳動，它像“溫度計”，能準確體現(xiàn)某種社會動向和發(fā)展程度；它又像“多棱鏡”，折射出五光十色的社會生活。當前，正處在改革發(fā)展的快速期，也是各類矛盾的凸顯期，做好信訪工作對建設團結美麗健康幸福新拉薩顯得尤為重要。

首先，要構筑大格局，落實責任制，合理分流信訪量。要構筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級信訪工作網(wǎng)絡；健全以各級黨政領導信訪工作責任制為主體的縱向到底、橫向到邊的信訪工作領導機制。尤其要加強基層基礎信訪工作，加強信訪系統(tǒng)上下之間、機關職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理、多方聯(lián)動，確保群眾信訪反映的問題能及時、就地、妥善得到處理，以適應當前信訪工作的新形勢、新變化。

其次，要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應新形勢下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。

再次，要加強信訪信息工作，及時反映群眾呼聲。各級信訪部門要及時、準確、真實地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關注的熱點、難點，以及苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項政策的執(zhí)行情況，深入開展調查研究，加強對信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級黨委、政府的科學決策提供參考意見和建議。