奮戰(zhàn)暑運 鐵路服務(wù)再升級

截至7月28日，暑運以來全國鐵路累計發(fā)送旅客2.01億人次、發(fā)送貨物3.69億噸，旅客出行體驗不斷提升，物流保通保暢有力有效，鐵路運輸供給質(zhì)量持續(xù)提升、在綜合交通運輸體系中的骨干作用持續(xù)強化。

炎炎夏日，酷熱難耐，但在鐵路多條客貨運線路開行的有利條件下，鐵路客運、糧食、電煤等運輸都呈現(xiàn)“大熱”的良好態(tài)勢，烈日不僅“烤”出鐵路胸懷國之大者的忠誠擔當，更“烤”出人民鐵路服務(wù)國家和人民的情懷。

暑運期間，鐵路部門嚴格落實測溫驗碼、分散候車、通風消毒、預(yù)留隔離席位等站車疫情防控措施，嚴控列車載客率，推廣自助進出站、掃碼點餐等無接觸式服務(wù)，筑牢鐵路疫情防線。暑運期間，各地學(xué)生流、探親流、旅游流疊加。為保障旅客平安有序出行，鐵路等部門堅持以旅客需求為導(dǎo)向，強化出行服務(wù)、防疫和安全保障，努力提升旅客出行體驗。

鐵路部門完善老幼病殘孕旅客、軍人、學(xué)生等特定群體服務(wù)流程、服務(wù)標準，加大暑期基本服務(wù)保障力度，確保站車空調(diào)、飲水等設(shè)施正常運轉(zhuǎn)；持續(xù)深化“廁所革命”，實施車站“暢通工程”，開好公益性“慢火車”，改善群眾出行條件。靜音車廂、新型票制、無接觸驗碼乘車等一系列服務(wù)舉措，讓旅客出行獲得感、幸福感、安全感進一步增強。

暑運以來，中國國家鐵路集團有限公司堅持以習(xí)近平總書記重要講話和對鐵路工作的重要指示批示精神為根本遵循，認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院穩(wěn)住經(jīng)濟大盤部署要求，高效統(tǒng)籌疫情防控和客貨運輸工作，為服務(wù)人民群眾美好出行和經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展提供了有力支撐。