拉薩市開通全國勞動人事爭議在線調解服務平臺

“大家看，這就是咱們的在線調解管理平臺……”一次線下培訓正在拉薩市勞動仲裁院舉行。記者從拉薩市勞動仲裁院獲悉，3月末，該院已順利開通全國勞動人事爭議在線調解服務平臺。近日，該院運用全國勞動人事爭議在線調解管理平臺成功調解兩起拖欠勞動報酬爭議糾紛，目前兩位當事人已成功領取到被拖欠勞動報酬46萬元。

記者了解到，勞動者鄧某、陳某通過全國勞動人事爭議在線調解管理平臺在線申請，請求幫助他們討回應得的勞動報酬。拉薩市勞動仲裁院工作人員獲悉情況后，立即與雙方當事人取得電話聯系，詳細調查了解爭議糾紛具體情況，得知該爭議糾紛屬用人單位因自身原因導致兩位當事人的勞動報酬被拖欠。在詳細了解了雙方爭議糾紛重點后，拉薩市勞動仲裁院工作人員向該用人單位講明法規(guī)，強調拖欠勞動者工資報酬屬于違法行為，并要求用人單位必須及時、全額支付所拖欠勞動報酬。不久，拉薩市勞動仲裁院工作人員便接到兩位當事人電話答復稱，已收到46萬元勞動報酬。

“以‘互聯網+調解’服務平臺方式調解該爭議糾紛，實現了當事人調解網絡申請、調處服務，最大限度地實現了雙方當事人各自利益訴求，及時化解爭議糾紛，降低了當事人的訴訟成本和時間，解除了當事人的后顧之憂?！崩_市勞動仲裁院仲裁員索朗次仁說。未來，“互聯網+調解”也將成為拉薩市勞動仲裁院的常態(tài)化工作模式。

全國勞動人事爭議在線調解管理平臺分為前臺和后臺操作模式，前臺為勞動者和用人單位提供公共服務，后臺為調解組織和調解員提供管理服務。主要功能為公共服務功能，為當事人成功調解在線申請，并提供相關法律政策和案件處理進展查詢等服務，實現勞動人事爭議調解“馬上辦、網上辦、就近辦”。同時，通過全國勞動人事爭議在線調解管理平臺，為調解員提供規(guī)范的案件辦理流程、調解文書模板、相關法律法規(guī)和案例庫等辦案輔助服務。各級調解仲裁機構可通過后臺掌握調解組織和調解員基本信息，加強對調解組織和調解員隊伍的關聯。

開展“互聯網+調解”工作，是推進“互聯網+人社”工作的具體舉措，對于提高勞動人事調解工作效率、減少群眾跑腿次數、加強人社系統行風建設具有重要意義。