拉薩政務服務“最多跑一次”事項達465項

11月8日，拉薩市2021年精簡辦事流程提升便民服務質量新聞發(fā)布會召開。記者從發(fā)布會上了解到，今年，拉薩市政務服務平臺正式上線運行，目前注冊用戶超過38.8萬人（戶），拉薩三級政務服務大廳高效運行，“綜合受理”模式不斷深入，各項政務服務改革工作正有力推進。截至目前，共梳理公布拉薩市本級“最多跑一次”事項465項，全流程網辦事項300項，57個“一件事一次辦”主題集成服務上線試運行，公布涉企經營許可事項告知承諾制證明事項21個。

開展簡政放權減證便民專項行動

拉薩市行政審批和便民服務局始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，針對困擾企業(yè)和群眾的“急難愁盼”問題，深入開展簡政放權減證便民專項行動，主動對接相關部門，開展深入溝通協(xié)作，完成市級政府部門864個事項的調整，其中取消110項、下放515項、部門間劃轉239項，是推行權責清單制度以來下放事項最多的一次。

三輪“減證便民”專項行動取得實效，取消市本級無法律依據“證明材料”247項，全市政務服務事項辦事承諾時限壓縮60%以上，政務服務事項辦事平均申報材料精簡至3.06個，政務服務事項辦理的平均跑動次數減少到0.6次。同時，積極推行“幫您辦”，為企業(yè)和群眾提供“一對一、保姆式”服務，幫辦代辦全程跟進，協(xié)助對接多個部門，為企業(yè)及群眾提供“一對一、全方位、保姆式”幫辦代辦服務，切實提升了企業(yè)和群眾辦事體驗感。

開啟“三級一窗”聯動服務模式

此外，拉薩市行政審批和便民服務局深入貫徹落實國務院關于政務服務“一網、一門、一次”改革要求，依托拉薩三級政務服務大廳，努力推行政務服務集中辦理，認真落實“應進必進”，推動自治區(qū)、拉薩市、城關區(qū)三級70多家單位1500余項政務服務事項進駐拉薩三級政務服務大廳，制定了16項管理制度，建立了“制度、空間、系統(tǒng)”集約化，功能覆蓋“1+2+3+N”的服務“新空間”。

大力推進“一窗受理、受辦分離、集成服務”服務模式，推動完成綜窗系統(tǒng)對接，優(yōu)化改進系統(tǒng)對接和數據傳輸模式，實現了自治區(qū)、拉薩市、城關區(qū)三級政務服務事項“一窗受理、一窗辦理、一窗出件”，綜窗系統(tǒng)實現“系統(tǒng)通、數據通、業(yè)務通”，率先開啟了“三級一窗”的聯動服務模式。同時，開設24小時“不打烊”服務區(qū)，為老百姓打造了“服務零距離、便民不打烊”的高科技辦事體驗，建設成群眾辦事體驗最優(yōu)、上下聯動扁平管理示范區(qū)。

統(tǒng)籌推進網上政務服務能力建設

拉薩市行政審批和便民服務局依托拉薩市政務服務平臺，一方面努力優(yōu)化政務服務平臺功能，實現高頻事項的線上全流程易用，增設優(yōu)化主題版塊，對接自治區(qū)平臺“用戶中心”，提供企業(yè)注冊、不動產登記、住房公積金貸款、異地就業(yè)備案等57個“一件事 一次辦”主題集成服務，“薩都辦”APP及拉薩政務服務公眾號場景進一步豐富、操作進一步便捷、服務半徑持續(xù)延伸。

另一方面依托拉薩市政務服務平臺和拉薩市數據共享交換平臺，推動完成拉薩市政務服務平臺與7家單位8個系統(tǒng)對接，有效推進了“多網”向“一網”轉變，使用拉薩市政務平臺的市級單位達到9家。

全市一體化政務服務平臺不斷向基層延伸，在線服務“鄉(xiāng)村通”覆蓋范圍持續(xù)擴大，全市縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）實現全覆蓋。

下一步，拉薩市行政審批和便民服務局將深入開展“一網、一門、一次”審批服務便民化等改革，為企業(yè)和群眾提供多元化、個性化、便捷化的服務，讓更多事項實現“主題套餐式”服務，更多事項“一網通辦”“跨市通辦”，努力提升企業(yè)和群眾的體驗感、幸福感。