溫馨服務 溫暖旅途：民航西藏區(qū)局全力保障平安春運

本網拉薩1月24日訊（記者 謝筱純）1月17日，2022年春運拉開帷幕。針對今年春運交通安全新形勢、新特點和新要求，民航西藏區(qū)局不斷提升服務質量，用新方式新舉措給旅客帶來安心貼心暖心的新體驗。

為做好春運期間疫情防控工作，各機場設置了防疫監(jiān)督流動崗，監(jiān)督人員將隨時提醒值機區(qū)域、候機區(qū)旅客佩戴口罩并保持一米距離。同時，機場嚴格實行“進港航班到港一架，消殺一架”的貨郵消殺全覆蓋原則，加大工作區(qū)域消殺頻次，全力保障群眾生命安全、身體健康。

據(jù)相關負責人介紹，今年民航西藏區(qū)局在疫情防控和春運保障方案中，特別突出了機場的特殊旅客服務和特色亮點服務。圍繞旅客出發(fā)流程問詢需求密集區(qū)域和主流程節(jié)點區(qū)域，機場加強服務引導力量，在航站樓入口、值機、安檢待檢區(qū)、登機口等區(qū)域增加服務引導人員，協(xié)助旅客使用自助設備，加強區(qū)域疏導分流。

拉薩貢嘎機場針對首次乘機、年長旅客和無人陪伴兒童、輪椅旅客等特殊人群，推行“無憂暢行”服務，設立對應的服務柜臺，有專人協(xié)助辦理乘機手續(xù)，優(yōu)先享受安檢服務通道，提供從值機辦理到登機送達的全流程周到服務。同時，拉薩貢嘎機場還增設了值機柜臺，實行“全天候”開放值機服務，除每日首個航班按照行業(yè)規(guī)定辦理乘機手續(xù)外，其他航班的旅客到達機場后隨到隨辦，縮短旅客等候時間，提升旅客的乘機體驗，營造文明、溫馨、和諧的出行環(huán)境。

“您好，我們大廳設有母嬰室，如果有需要，我?guī)^去。”1月17日，廖華興夫婦帶著自己1歲多的兒子剛步入機場大廳，就受到了機場工作人員的熱情服務?！皫殞毣乩霞疫^年，出門前還擔心在機場等待的時候哺乳、換尿不濕這些事情。沒想到剛進機場，工作人員的服務就這么熱情周到?！绷稳A興說。

今年春運期間，拉薩貢嘎機場除了繼續(xù)組建“紅馬甲”志愿服務隊伍幫助旅客提升出行體驗外，還完善了母嬰室布置，增添了物品和玩具，免費提供濕紙巾、尿不濕等母嬰用品，受到了旅客的好評。

經預測，2022年春運期間將保障航班5751架次、旅客55萬人次，同比去年分別增長11.7%、11.3%。各航空公司投放約70萬個座位，150條航線將旅客送往68座城市。