本網(wǎng)巴宜電（記者 謝筱純 王珊）今年2月，察隅縣政務(wù)服務(wù)中心下發(fā)《關(guān)于在縣政務(wù)服務(wù)中心常態(tài)化開展“局長進(jìn)大廳 服務(wù)零距離”活動(dòng)的通知》，精心組織縣政務(wù)服務(wù)中心大廳各入駐窗口單位深入開展“局長進(jìn)大廳 服務(wù)零距離”活動(dòng)。通過“零距離”接待群眾，“面對(duì)面”傾聽訴求，“實(shí)打?qū)崱苯鉀Q問題，為群眾提供更方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)。

活動(dòng)期間，各單位負(fù)責(zé)同志以工作人員身份走進(jìn)服務(wù)大廳，全面體驗(yàn)辦事流程，進(jìn)一步推動(dòng)辦事流程再優(yōu)化，把工作做到群眾的心坎上。貼心服務(wù)“增質(zhì)效”，為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、幫代辦服務(wù)，傾聽意見和建議，聚焦群眾“急難愁盼”事項(xiàng)，主動(dòng)謀劃、充分協(xié)調(diào)，跟蹤落實(shí)、限時(shí)解決，助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效；親身體驗(yàn)“找癥結(jié)”，堅(jiān)持需求導(dǎo)向，通過親身體驗(yàn)，找出影響辦事效率的堵點(diǎn)，使各項(xiàng)“減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動(dòng)、減時(shí)效”的措施更“對(duì)癥”，服務(wù)更高效；親自辦理“促提升”，聚焦企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的問題，通過親自辦理和辦件流程“復(fù)盤”查找辦事人員具體辦件中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn)問題，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)狠抓業(yè)務(wù)落實(shí)。

2月，“局長進(jìn)大廳 服務(wù)零距離”活動(dòng)共計(jì)接待辦事人員30余人次，辦件量18件，梳理意見建議11條。來自縣人社局、市場監(jiān)管局、民政局3家單位的負(fù)責(zé)人先后在本單位入駐窗口坐班，對(duì)中心工作查找缺點(diǎn)，提出改進(jìn)意見，對(duì)高頻業(yè)務(wù)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)全流程體驗(yàn)，切實(shí)感受窗口工作人員業(yè)務(wù)精不精、流程通不通、效率高不高、體驗(yàn)好不好，做到即知即改、立行立改、真改實(shí)改，努力為企業(yè)群眾辦事環(huán)節(jié)提供極簡機(jī)制、極細(xì)流程、極速效率、極致體驗(yàn)，下大力氣解決企業(yè)群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)關(guān)注度高的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題。