本網(wǎng)那曲4月11日電（通訊員　達(dá)瓦拉姆　記者　趙書彬）近年來，那曲市著力提升金融服務(wù)水平，延伸金融服務(wù)半徑，打造助老暖心工程，老年人金融服務(wù)便利化水平得到不斷提升。

引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)配置輪椅、愛心專座、老花鏡、放大鏡、點(diǎn)鈔機(jī)等適老用品，指導(dǎo)轄內(nèi)6家銀行機(jī)構(gòu)為老年人提供綠色通道、優(yōu)先叫號(hào)、藏語服務(wù)等多種助老服務(wù)設(shè)施。截至2024年2月末，轄內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)適老化“綠色通道”開通率為100％；網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)累計(jì)開展老年人支付知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)宣傳8000余次，覆蓋老年群體5萬余人次。

加大對(duì)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)升級(jí)改造力度，為有需求的老年客戶上門辦理社保卡激活、換卡，銀行卡重置密碼等業(yè)務(wù)。截至2024年2月末，轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)共為老年人開展“上門服務(wù)”5900余次，針對(duì)老年人開展宣傳活動(dòng)3000余次，受益人數(shù)達(dá)10萬余人。

積極采取現(xiàn)場(chǎng)暗訪及電話暗訪相結(jié)合方式，覆蓋那曲市79家銀行網(wǎng)點(diǎn)開展優(yōu)化適老化服務(wù)等暗訪工作。截至2024年2月末，全市79家銀行網(wǎng)點(diǎn)已全部公示支付服務(wù)監(jiān)督電話，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)提出整改措施，推動(dòng)轄內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施和服務(wù)水平再優(yōu)化、再提升，切實(shí)增強(qiáng)老年人支付服務(wù)的可獲得性和滿意度。