自治區(qū)12315投訴舉報(bào)指揮中心發(fā)布消費(fèi)警示：理性消費(fèi) 科學(xué)防護(hù)

在藏歷新年來(lái)臨之際，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心于近日向社會(huì)發(fā)布“抗擊疫情非常時(shí)期，面對(duì)疫情：理性消費(fèi)+科學(xué)防護(hù)”消費(fèi)警示，希望廣大消費(fèi)者在防控疫情期間能夠理性消費(fèi)、科學(xué)防護(hù)、積極舉報(bào)違法行為，合力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的消費(fèi)環(huán)境。

近期，12315投訴舉報(bào)指揮中心接到多起涉疫情投訴舉報(bào)，包括口罩、消毒液、藏藥、蔬菜等，投訴舉報(bào)內(nèi)容主要是價(jià)格上漲、懷疑產(chǎn)品假冒偽劣等。針對(duì)這些情況，12315投訴舉報(bào)指揮中心向廣大消費(fèi)者發(fā)布消費(fèi)警示如下：

一、理性消費(fèi)，不盲目搶購(gòu)囤積。當(dāng)前，為抗擊疫情，鼓勵(lì)消費(fèi)者“宅”在家，適當(dāng)存儲(chǔ)一些日常生活用品是必要的，但不要盲目搶購(gòu)、大量囤積物品。重大疫情面前，市場(chǎng)供求造成價(jià)格方面小的波動(dòng)實(shí)屬正常，但市場(chǎng)供應(yīng)不會(huì)發(fā)生大的變化，廣大消費(fèi)者切勿跟風(fēng)搶購(gòu)，尤其是口罩、消毒殺菌用品、生活用品等重要物資，大量購(gòu)買既造成浪費(fèi)，也對(duì)市場(chǎng)秩序造成沖擊。

二、購(gòu)買防護(hù)消毒用品，需到正規(guī)經(jīng)銷單位。近期，微商和代購(gòu)商在微信圈非?；钴S，出售各種防護(hù)品，包括口罩、消毒液、酒精、藥物等，并進(jìn)行各種虛假宣傳，促使急需購(gòu)買這類物品的消費(fèi)者盲目購(gòu)物。有部分消費(fèi)者反映，拿到口罩后才發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題，由于不是正規(guī)渠道購(gòu)物，執(zhí)法人員無(wú)法對(duì)被投訴方的違法行為取證和確認(rèn)，致使投訴無(wú)果?！峨娮由虅?wù)法》規(guī)定，微商、代購(gòu)商需進(jìn)行市場(chǎng)主體登記。在此，提醒消費(fèi)者在與微商或是代購(gòu)商交易時(shí)一定要索看并保存營(yíng)業(yè)執(zhí)照、付款憑證，以便維權(quán)。

三、積極監(jiān)督，依法維權(quán)。發(fā)揮消費(fèi)者的社會(huì)監(jiān)督作用，特別是當(dāng)前疫情防控關(guān)鍵期，凡捏造、散布漲價(jià)信息，大量囤積市場(chǎng)供應(yīng)緊張的防疫用品、日常消費(fèi)品、食品等，哄抬物價(jià)、串通漲價(jià)等，給消費(fèi)者合法權(quán)益造成損失的，均可向12315投訴舉報(bào)指揮中心進(jìn)行投訴舉報(bào)，依法維權(quán)。

投訴方式：

1.電話投訴：撥打12315熱線；

2.網(wǎng)上投訴：全國(guó)12315線上投訴平臺(tái)，并支持網(wǎng)頁(yè)、APP、微信、支付寶、百度等多種便捷登錄；

3.來(lái)訪來(lái)信。切記舉報(bào)或投訴時(shí)要提供被舉報(bào)或投訴主體的名稱和詳細(xì)地址。