西藏首個“24小時政務服務站”開放

工作人員在指導群眾辦理個體審批手續(xù)?！D由拉薩市柳梧新區(qū)管委會提供

近日，拉薩市柳梧新區(qū)“24小時政務服務站”向辦事群眾全面開放，該服務站的開放標志著西藏自治區(qū)首個“24小時政務服務站”正式啟用，拉開了無人值守便利服務的新篇章，同時也標志著拉薩市柳梧新區(qū)進一步落實深化商事制度改革、優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務質(zhì)量的一次重要探索。

打通“最后一公里”　

實現(xiàn)“24小時服務不打烊”

為推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，拉薩市柳梧新區(qū)不斷深化“放管服”改革，以“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”建設為目標，全力打造辦事效率高、服務質(zhì)量優(yōu)的營商環(huán)境，切實提高辦事群眾的獲得感和幸福感。日前，拉薩市柳梧新區(qū)將原有自助服務設備迭代升級，更新為“24小時政務服務站”，為每位辦事群眾和公司（企業(yè)）打通政務服務“最后一公里”，滿足群眾“隨時來、隨時辦”需求，實現(xiàn)了政務服務“365×24小時不打烊”。

據(jù)悉，該服務站位于拉薩市柳梧新區(qū)管委會一樓大廳入口左側(cè)，現(xiàn)場設有企業(yè)智能審批一體機、個體智能審批一體機2臺智能終端，可以為企業(yè)、個體工商戶提供注冊登記“秒批秒辦”服務，不僅省去了用戶排隊時間，更緩解了窗口辦事壓力，切實提升了辦事效率，實現(xiàn)了政務服務自助化、便民化、高效化。

以“機器換人”

開啟“商事自助服務”新模式

5月20日，記者來到服務站現(xiàn)場進行了親身體驗。在工作人員引導下，記者在企業(yè)智能審批一體機的終端設備上進行了“刷臉”認證、信息填報、電子簽名等一系列操作，成功打印出了一張通過智能審批的營業(yè)執(zhí)照，全程用時僅20分鐘?！叭套灾k理，不用排隊，真是太方便、太高效了。”前來辦理個體工商戶注冊登記的王先生激動地說道。

該局相關負責人介紹，這2臺智能終端的投入使用，以“機器換人”，打造了無人值守365×24小時不打烊的“政務自助服務”新模式，打破了當前政務服務面臨的時間受限、空間受限、人員受限、非專業(yè)人員不能審批、非政府機構(gòu)不可受理等局限，實現(xiàn)了政務服務從“工作日”服務向“全天候”服務的跨越，為企業(yè)和群眾提供了快捷的辦事渠道，滿足了企業(yè)和群眾“隨時辦”的需求。

以“行業(yè)”為引領

力爭更多區(qū)域服務全覆蓋

記者了解到，該服務站的企業(yè)智能審批一體機是依托名稱、經(jīng)營場所告知承諾制等業(yè)務創(chuàng)新，敏感信息過濾等技術(shù)手段，以“行業(yè)”為引領，為企業(yè)群眾量身打造登記信息填報、智能審批、執(zhí)照打印的一站式服務，實現(xiàn)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照即辦即批，即批即得；個體智能審批一體機梳理出與民生息息相關的、老百姓最關切的審批事項，簡化登記程序，減少登記材料，以場景式服務模式實現(xiàn)個體工商戶注冊登記“一件事一次辦”。

“下一步，我們將發(fā)揮首創(chuàng)優(yōu)勢，進一步優(yōu)化‘365×24小時政務服務站’空間布局，充分利用現(xiàn)有條件，整合多方資源，豐富服務站內(nèi)容，精簡辦事流程、壓縮辦事時限、提升服務效率，不斷提高辦事企業(yè)和群眾的滿意度和幸福感。”　拉薩市柳梧新區(qū)市場監(jiān)督管理局相關負責人說。