西藏銀行業(yè)首屆服務禮儀培訓班在拉薩開班

    日前，全區(qū)銀行業(yè)首屆服務禮儀培訓班開班。自治區(qū)銀行業(yè)協(xié)會特地邀請清華大學禮儀培訓客座教授、2008年奧運會禮儀培訓師劉暢為我區(qū)銀行業(yè)講授服務禮儀知識，進一步提高我區(qū)銀行業(yè)金融服務水平和服務意識。

    自治區(qū)銀行業(yè)協(xié)會副會長白小冰介紹，隨著社會的發(fā)展，廣大人民群眾對銀行服務的需求日益多樣化、高端化。為加強我區(qū)銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作，促進銀行業(yè)柜臺服務工作的規(guī)范化、標準化，進一步提升我區(qū)銀行金融服務水平和服務意識，自治區(qū)銀行業(yè)協(xié)會特地舉辦了全區(qū)銀行業(yè)首屆服務禮儀培訓班。培訓的內(nèi)容不僅包括禮儀形象、規(guī)范服務禮儀標準，還包括提高個性化溝通技巧、提升服務客戶品質等。