西藏已建立1013個(gè)消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)

新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

主持人：西藏自治區(qū)政府新聞辦副主任 胡榮國(guó)

本網(wǎng)拉薩3月15日訊（記者 次仁央宗 程利娜）3月15日上午，西藏自治區(qū)人民政府新聞辦公室組織召開(kāi)全區(qū)工商系統(tǒng)2017年消費(fèi)維權(quán)工作新聞發(fā)布會(huì)，介紹全區(qū)工商系統(tǒng)2017年消費(fèi)維權(quán)工作。

新聞發(fā)言人：西藏自治區(qū)工商局黨委委員、副局長(zhǎng)  郭乃雄

區(qū)工商局黨委委員、副局長(zhǎng)郭乃雄介紹，西藏各地市建成自治區(qū)12315投訴舉報(bào)指揮中心，集中受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，并將功能拓展為集受理業(yè)務(wù)咨詢、消費(fèi)投訴、經(jīng)濟(jì)違法舉報(bào)和執(zhí)法人員違紀(jì)舉報(bào)“四位一體”的12315維權(quán)體系。在各地市局設(shè)立了12315投訴舉報(bào)中心，在縣（所）設(shè)立了108個(gè)12315投訴站，全區(qū)建立1013個(gè)消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)。2017年，全區(qū)工商系統(tǒng)共受理消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報(bào)10522件，與上年同期相比上升了約1倍。

新聞發(fā)言人：西藏自治區(qū)工商局市場(chǎng)處副處長(zhǎng) 張粉娃

在民生福祉方面，郭乃雄表示，2017年以來(lái)，全區(qū)工商系統(tǒng)共查處消費(fèi)侵權(quán)案件55件，案值62.78萬(wàn)元，比2016年提高5個(gè)百分點(diǎn)。工商系統(tǒng)堅(jiān)持把“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”作為市場(chǎng)監(jiān)管的主要手段，創(chuàng)新監(jiān)管方式，制定了“一單、兩庫(kù)、一細(xì)則”，實(shí)現(xiàn)了工商業(yè)務(wù)條線和抽查事項(xiàng)的全覆蓋。一年來(lái)，全區(qū)工商系統(tǒng)查處消費(fèi)領(lǐng)域違法案件1080件，案值626.05萬(wàn)元，罰沒(méi)款113.87萬(wàn)元，有力維護(hù)了市場(chǎng)秩序，提升了經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信自律意識(shí)。

新聞發(fā)言人：西藏自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng) 加措

區(qū)工商局市場(chǎng)處副處長(zhǎng)張粉娃說(shuō)：“今年我區(qū)工商機(jī)關(guān)將圍繞“構(gòu)建重要世界旅游目的地，打造無(wú)障礙旅游區(qū)”建設(shè)目標(biāo)，牢固樹(shù)立“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大發(fā)展”的要求，從依法保障旅游者合法權(quán)益、促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展出發(fā)，聯(lián)合相關(guān)部門適時(shí)開(kāi)展系列專項(xiàng)整治活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，努力為旅游者營(yíng)造一個(gè)公平、誠(chéng)信、安全、和諧的旅游環(huán)境，維護(hù)我區(qū)良好的旅游市場(chǎng)秩序?！蔽鞑芈糜握咄对V應(yīng)注意，在旅游當(dāng)?shù)赝对V時(shí)可以采取撥打12315投訴舉報(bào)電話，登錄全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)， “西藏工商12315”微信公眾號(hào)或直接到工商機(jī)關(guān)等方式進(jìn)行投訴舉報(bào)；旅游者離開(kāi)了我區(qū)發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量有問(wèn)題，也可以通過(guò)撥打12315投訴電話，登錄全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，登錄“西藏工商12315”微信公眾號(hào)進(jìn)行投訴。

2018年，全區(qū)工商系統(tǒng)將開(kāi)展紅盾質(zhì)量維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)、加強(qiáng)消費(fèi)侵權(quán)案件督查督辦、發(fā)揮好12315行政執(zhí)法體系作用等重點(diǎn)工作上。