消費糾紛在線解決拉薩已有22家ODR企業(yè)

商報訊（記者 央金卓瑪）為落實經(jīng)營者消費維權主體責任，拓寬消費維權渠道，近日，拉薩市市場監(jiān)管局積極開展ODR企業(yè)建設，加快推進消費糾紛在線解決機制，引導符合條件的企業(yè)進入全國12315平臺，努力把消費糾紛化解在源頭、解決在基層、和解在企業(yè)。

拉薩市市場監(jiān)管局主動為企業(yè)提供上門服務和業(yè)務指導，在大型綜合商場萬達、神力及美團平臺等22家企業(yè)深入推廣ODR在線消費糾紛和解機制，實現(xiàn)了消費者“24小時在線維權”“少跑路、零成本”，達到了“社會共治”目的。今年以來企業(yè)自主成功在線調(diào)解消費糾紛26起，為消費者挽回經(jīng)濟損失5.72萬元。

此外，為不斷適應“互聯(lián)網(wǎng)+消費糾紛處理”的社會發(fā)展趨勢，拉薩市市場監(jiān)管局將持續(xù)拓展維權渠道，不斷強化市場主體自律管理，指導經(jīng)營者履行消費維權第一主體責任義務，著力發(fā)展拉薩市ODR（在線解決消費糾紛）服務企業(yè)，切實維權好消費者的合法權益。