桑珠孜區(qū)人民檢察院打造“青稞穗”控告申訴為民辦實(shí)事團(tuán)隊(duì)

為深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”“浦江經(jīng)驗(yàn)”，進(jìn)一步發(fā)揮控告申訴檢察優(yōu)勢(shì)，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題，日喀則市桑珠孜區(qū)人民檢察院著力打造“青稞穗”控告申訴為民辦實(shí)事團(tuán)隊(duì)，以檢察履職“小切口”做實(shí)為民辦事“大文章”。2023年10月，“青稞穗”控告申訴為民辦實(shí)事團(tuán)隊(duì)榮獲全國(guó)檢察機(jī)關(guān)控告申訴檢察部門接待窗口深化開展“為民辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)表現(xiàn)優(yōu)秀辦案團(tuán)隊(duì)。

日喀則市桑珠孜區(qū)人民檢察院以12309檢察服務(wù)中心為陣地，打造接待接訪專門窗口，配備完善接訪室、律師值班室等功能區(qū)，配置遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)、急救箱、檢務(wù)公開欄等設(shè)施設(shè)備，并通過線上線下培訓(xùn)、崗位練兵活動(dòng)等方式提升團(tuán)隊(duì)人員能力素質(zhì)，確保以文明規(guī)范的服務(wù)，為群眾來訪打造“綠色通道”，保證“民有所呼”“接訴即辦”，做好“送上門的群眾工作”。

在此基礎(chǔ)上，嚴(yán)格落實(shí)群眾信訪“件件有回復(fù)”要求，完善細(xì)化文明接訪措施12條，規(guī)范群眾來信來訪接收、回復(fù)、辦理和答復(fù)等環(huán)節(jié)工作，落實(shí)好首辦責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)包案辦理、公開聽證、定期通報(bào)等制度，將“群眾信訪件件有回復(fù)”落到實(shí)處。截至目前，接收群眾來信來訪案件22件，領(lǐng)導(dǎo)包案辦理案件3件，全部按照要求落實(shí)七日程序性回復(fù)和三個(gè)月實(shí)體性答復(fù)，實(shí)現(xiàn)程序回復(fù)率、實(shí)體答復(fù)率100％，努力將優(yōu)質(zhì)高效便捷的檢察服務(wù)延伸到人民群眾司法需求的每一個(gè)角落。

同時(shí)，從人大代表、政協(xié)委員、人民監(jiān)督員等領(lǐng)域聘任22名社會(huì)人士組建檢察聽證員庫(kù)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督，召開檢察聽證會(huì)，根據(jù)案件性質(zhì)邀請(qǐng)不同專業(yè)背景聽證員50余人次參與公開聽證，切實(shí)讓檢察工作可見可感，全面保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，不斷提升司法公信力。深化檢務(wù)公開，確保檢察權(quán)在陽(yáng)光下運(yùn)行。

此外，強(qiáng)化“主動(dòng)救助”司法理念，探索“控告申訴部門為主＋各業(yè)務(wù)部門聯(lián)動(dòng)”的救助協(xié)作機(jī)制，注重從案件“入口”開始對(duì)司法救助線索進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，將排查司法救助線索拓展延伸到“四大檢察”中，推動(dòng)形成司法救助案源篩查工作合力，做到“應(yīng)救盡救”“應(yīng)救即救”。2023年以來，開展司法救助線索調(diào)查4起，為符合救助條件的2名案件當(dāng)事人申請(qǐng)救助資金20萬元，以實(shí)實(shí)在在的工作把司法救助做實(shí)做細(xì)，將法治關(guān)懷和溫暖送到群眾心坎上。