高原初春，乍暖還寒。有這樣一個群體，始終堅守在基層一線，無論哪里有需要，都不懼困難、不辭辛勞，將金融服務送達到群眾“心坎上”。

近年來，農行日喀則分行始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，各轄屬機構秉承金融工作的政治性、人民性，成立“格?；ā绷M金融服務團隊，致力于提升適老化服務和服務升溫工程，為特殊群體主動提供上門服務，切實把業(yè)務辦理窗口“搬到”群眾家門口，真正打通便民服務“最后一公里”。

在農行桑珠孜支行營業(yè)室大廳，每一位客戶，都會被大堂經理熱情迎上，并遞上一杯熱氣騰騰的茶水。

為提升適老及便民服務質效，農行桑珠孜支行不斷優(yōu)化網(wǎng)點的軟硬件設施，增設了無障礙通道和安心專座，專門配備了老花鏡、輪椅、雨傘、充電線等應急物品，以滿足不同客戶的需求。

近日，農行江孜縣支行年堆營業(yè)所工作人員接到日朗鄉(xiāng)措堆村村民求助，家中81歲老人因忘記社?？艽a，無法辦理養(yǎng)老金查詢、支取等業(yè)務，且身患疾病長期臥床，無法前往網(wǎng)點辦理金融業(yè)務，十分焦急。

年堆營業(yè)所工作人員立刻致電該客戶，核實信息，說明辦理要求，并在第一時間派遣金融服務團隊前往老人家，辦理了密碼重置業(yè)務，解決了客戶燃眉之急。

每年冬季，昂仁縣都會連日降雪，氣溫驟降。

考慮到天氣對有金融業(yè)務辦理需求的群眾帶來的影響，農行昂仁縣措邁營業(yè)所工作人員主動出擊、迎風冒雪、克服困難，深入海拔5000余米的貢久布鄉(xiāng)和達若鄉(xiāng)，為9個行政村200多戶農牧民群眾上門提供金融服務，得到了大家高度肯定。

自成立“格?；ā绷M金融服務團隊以來，截至2023年末，農行日喀則分行組織轄內員工進黨政機關、進企事業(yè)單位、進社區(qū)、進商圈、進部隊、進鄉(xiāng)村，用心用情用力開展上門金融服務1000余次，有效提升了各族群眾的金融獲得感、幸福感和安全感。