為進(jìn)一步提升國(guó)庫(kù)服務(wù)質(zhì)效，用實(shí)際行動(dòng)詮釋國(guó)庫(kù)為民　服務(wù)的“速度”和“溫度”，近日，人民銀行阿里地區(qū)分行深入邊境縣、鄉(xiāng)、村和易地搬遷點(diǎn)開(kāi)展國(guó)債下鄉(xiāng)系列宣傳活動(dòng)，并針對(duì)送國(guó)債下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)瓶頸問(wèn)題進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。

“望”其情。人行阿里地區(qū)分行國(guó)庫(kù)科把察民情作為實(shí)現(xiàn)“國(guó)債惠民”理念的第一步，啟動(dòng)“國(guó)債下鄉(xiāng)”專(zhuān)題調(diào)研小組，以國(guó)債下鄉(xiāng)難點(diǎn)、堵點(diǎn)為切入點(diǎn)，緊緊圍繞黨建業(yè)務(wù)相結(jié)合的要求，做好“以庫(kù)為舟，紅色引領(lǐng)”黨建品牌的推動(dòng)者，赴2個(gè)邊境縣域5個(gè)邊境鄉(xiāng)、村和2個(gè)易地搬遷點(diǎn)，以“破題”交滿分“卷子”為目標(biāo)開(kāi)展調(diào)研，深入了解邊境群眾購(gòu)債渠道、購(gòu)債方式等情況，助力推進(jìn)興邊富民行動(dòng)。

“聞”其聲。人行阿里地區(qū)分行國(guó)庫(kù)科把聽(tīng)民聲作為實(shí)現(xiàn)“送國(guó)債下鄉(xiāng)”的重要渠道，國(guó)債宣傳隊(duì)一方面專(zhuān)挑居民聚集的時(shí)間和地方擺設(shè)宣傳品吸引邊民注意力，開(kāi)展國(guó)債宣傳活動(dòng)及了解對(duì)國(guó)債的看法，一共發(fā)放講解300余份宣傳資料；另外，宣傳隊(duì)撲下身子、主動(dòng)深入邊境村民田間地頭，面對(duì)面地交流方式，與邊民拉近距離談愿望、探想法、聽(tīng)夙愿，現(xiàn)場(chǎng)建立《手機(jī)電子登記簿》，把民眾的聲音分類(lèi)詳細(xì)登記，總結(jié)歸納難點(diǎn)問(wèn)題，細(xì)致分析，靶向發(fā)力，注重找到方法，解決問(wèn)題，努力修好鋪平國(guó)債“鄉(xiāng)村道路”。

“問(wèn)”其意。人行阿里地區(qū)分行國(guó)庫(kù)科把知民意作為提升“國(guó)債服務(wù)為民力度”的重要方式，積極組織縣域國(guó)債承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)召開(kāi)座談會(huì)、實(shí)地調(diào)查詢(xún)問(wèn)，通過(guò)縣農(nóng)行、鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)所、駐村工作隊(duì)了解當(dāng)?shù)剡吤裢顿Y理財(cái)偏好、邊民最受歡迎的國(guó)債宣傳方式以及邊民享受?chē)?guó)家各類(lèi)補(bǔ)助政策落實(shí)等情況；通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查的形式了解邊民對(duì)國(guó)債的了解程度、購(gòu)買(mǎi)國(guó)債的意愿強(qiáng)度、喜歡哪種國(guó)債品種以及購(gòu)買(mǎi)國(guó)債的渠道等方方面面聆聽(tīng)基層邊民的聲音，一共向邊民發(fā)放1000多余份，收回650余份有效資料。

“切”其難。針對(duì)實(shí)地調(diào)查詢(xún)問(wèn)過(guò)程中了解的問(wèn)題，如：75％左右的邊民反映因文化程度低或根本不識(shí)字，手機(jī)銀行不會(huì)操作購(gòu)債渠道難、60％多邊民反映國(guó)債發(fā)行消息滯后、90％不到邊民表示不了解國(guó)債是什么等客觀問(wèn)題，人行阿里地區(qū)分行國(guó)庫(kù)科創(chuàng)新推出“庫(kù)＋銀”組合輔導(dǎo)班。國(guó)庫(kù)科聯(lián)合邊境縣域農(nóng)行及鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)所走村入戶(hù)面對(duì)面、手把手教會(huì)邊民使用手機(jī)銀行購(gòu)買(mǎi)國(guó)債、查詢(xún)賬戶(hù)余額等一系列操作；抓住人不離手機(jī)的特點(diǎn)，推出線上“一對(duì)一”提示國(guó)債銷(xiāo)售信息。通過(guò)《意愿購(gòu)買(mǎi)國(guó)債登記簿》加村民微信，提前將國(guó)債銷(xiāo)售信息及購(gòu)債渠道用藏漢雙語(yǔ)編輯簡(jiǎn)單明了的信息推送朋友圈或一一發(fā)微信語(yǔ)音，幫助邊民與城區(qū)人民同步實(shí)現(xiàn)購(gòu)債意愿；堅(jiān)持踐行金融為民服務(wù)理念，引導(dǎo)縣域銀行、鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)所結(jié)合邊境村民金融服務(wù)需求，在國(guó)債銷(xiāo)售之際，開(kāi)設(shè)臨時(shí)國(guó)債專(zhuān)柜于村民聚集的地方，靈活采取上門(mén)服務(wù)等方式講解國(guó)債知識(shí)，解答疑惑，幫邊民實(shí)現(xiàn)購(gòu)債愿望。