1960年，一場高燒，讓4歲的柳興濤失去了聽力和說話的能力。

“山東好人”、煙臺(tái)市無聲洗車場經(jīng)理柳興濤。人民視頻供圖。

聽不見、說不出，但他沒有認(rèn)輸。進(jìn)聾啞學(xué)校讀書，練出一手好字；當(dāng)木匠做家具，絕不偷工減料。憑借一手好手藝，柳興濤贏得了口碑，請他干活的人也越來越多。

雖然干木匠早出晚歸，但只要柳興濤在家，鄰居家具壞了，自行車壞了，他能修就幫忙修，從不額外收取任何費(fèi)用?！捌饺绽镟徖锝址惶貏e照顧我，我這點(diǎn)微不足道的小事，不算啥?！绷d濤總是這樣說。

22歲那年，柳興濤結(jié)婚了，妻子也是聾啞人，同樣要強(qiáng)的一家人自食其力，一起開了一家洗車場，取名“無聲洗車場”。

洗車屬于又臟又累的苦活，但“無聲洗車場”始終堅(jiān)持以最低廉的價(jià)格，為顧客提供最周到的服務(wù)。

洗、擦、清理地毯、沖洗輪胎……每天反復(fù)的8道洗車工序，每個(gè)環(huán)節(jié)都絕不含糊。雖然無法跟顧客直接溝通，需要靠打字和手勢，但柳興濤和妻子自學(xué)唇語，只要車一進(jìn)洗車場，他們總能第一時(shí)間“讀取”車主的需求。

他們像愛自己的車一樣愛車主的車。在柳興濤的店里，無論是洗車還是補(bǔ)胎都有著很清楚的價(jià)格明細(xì)，每次車主來，他都會(huì)主動(dòng)向車主出示價(jià)格明細(xì)表，他堅(jiān)信，“不該掙的錢，我們一分不要?！?/p>

憑著如此細(xì)致、周到的服務(wù)，很多車主專門找過來洗車。

他總說，小小的洗車場，能力有限。但人們到了店里會(huì)發(fā)現(xiàn)，“無聲洗車場”還有4位員工，也是聾啞人。

大家有活一起干，有飯一起吃。“入職最久”的員工老徐回憶起當(dāng)初來洗車場求職時(shí)的場景，依然心懷感激。因?yàn)槊@啞人的身份，讓老徐在求職時(shí)四處碰壁。當(dāng)他拿著紙筆試探地問“洗車場招不招人”時(shí)，柳興濤痛快地留下了他。自此，大家就跟家人一樣。老徐說：“這份工作帶給我的不僅是一個(gè)工作機(jī)會(huì)，更是生活的一份溫暖與希望?！?/p>

無聲洗車場，默默傳遞著溫暖與希望。