隨著城市的不斷發(fā)展，拉薩的停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)方式發(fā)生了極大的變化。從最初的人工現(xiàn)金收費(fèi)，到現(xiàn)在的自助掃碼繳費(fèi)，不僅給車(chē)主們帶來(lái)了便捷，還大大緩解了停車(chē)場(chǎng)出入口的擁堵現(xiàn)象，提高了停車(chē)場(chǎng)的運(yùn)行效率。不過(guò)，一些車(chē)主認(rèn)為，自助繳費(fèi)雖然方便，開(kāi)具發(fā)票卻變得十分繁瑣。

近日，車(chē)主李先生撥打本報(bào)新聞熱線0891－6970000反映，在拉薩某停車(chē)場(chǎng)掃碼繳費(fèi)后，想要獲取電子發(fā)票，卻被告知需要到停車(chē)場(chǎng)所屬的物業(yè)處開(kāi)具?！巴＼?chē)付費(fèi)容易，開(kāi)發(fā)票為啥這么麻煩？”李先生不禁發(fā)出疑問(wèn)。為了解答這一問(wèn)題，記者走訪多家停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查。

不少車(chē)主反映　線上繳費(fèi)簡(jiǎn)單開(kāi)發(fā)票難

車(chē)主李先生告訴記者，他從成都來(lái)拉薩辦事，期間將車(chē)子停放在拉薩某商場(chǎng)的停車(chē)場(chǎng)整整三天，當(dāng)他準(zhǔn)備駛離該停車(chē)場(chǎng)時(shí)，向停車(chē)管理處索要電子發(fā)票卻遇到了困擾。

“我原本以為支付完停車(chē)費(fèi)后就能順利拿到電子發(fā)票，卻沒(méi)想到停車(chē)管理處只有手撕發(fā)票。我詢(xún)問(wèn)工作人員能否提供電子發(fā)票，他們卻告訴我需要去物業(yè)處開(kāi)具。本來(lái)我就趕時(shí)間，現(xiàn)在還要為了一張電子發(fā)票再次跑腿。而且，離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)并沒(méi)有明顯的開(kāi)票處標(biāo)識(shí)，在掃碼支付時(shí)也沒(méi)有看到小程序上提供開(kāi)票信息的引導(dǎo)?！崩钕壬硎荆袼@樣的外地車(chē)主，本來(lái)就對(duì)拉薩的停車(chē)規(guī)定不太了解，如果還要為了一張發(fā)票而奔波，實(shí)在讓人感到郁悶。

記者為此走訪了拉薩多家停車(chē)場(chǎng)，在走訪過(guò)程中記者發(fā)現(xiàn)，幾乎所有停車(chē)場(chǎng)的繳費(fèi)標(biāo)識(shí)牌上都沒(méi)有明顯標(biāo)注停車(chē)發(fā)票索取指引。

在拉薩一家商場(chǎng)，電梯間和停車(chē)場(chǎng)都張貼著“支付停車(chē)費(fèi)、掃碼開(kāi)通、無(wú)感支付、自動(dòng)繳費(fèi)”的繳費(fèi)指示，現(xiàn)代化的支付方式，無(wú)疑給人們帶來(lái)了極大的便利。然而，關(guān)于如何索取停車(chē)發(fā)票的指引，卻是難覓其蹤。最終，記者從商場(chǎng)財(cái)務(wù)處了解到，如有需要可在停車(chē)場(chǎng)出口處聯(lián)系停車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)人開(kāi)具手撕定額發(fā)票。

隨后，記者又來(lái)到拉薩仙足島的一處露天停車(chē)場(chǎng)。當(dāng)記者向安保值守人員詢(xún)問(wèn)開(kāi)具電子發(fā)票流程時(shí)，安保值守人員表示對(duì)電子發(fā)票并不了解，并表示只能提供手撕發(fā)票。“大家一般都是掃碼支付，很少有人要發(fā)票，也從來(lái)沒(méi)有人開(kāi)過(guò)電子發(fā)票。”值守人員說(shuō)。

在江蘇東路一家私人停車(chē)場(chǎng)，記者將車(chē)停放1小時(shí)后，向管理員支付3元停車(chē)費(fèi)并索要發(fā)票。管理員告訴記者，停車(chē)場(chǎng)不提供任何形式的發(fā)票。問(wèn)及原因，管理員坦言：“因?yàn)闆](méi)有人要發(fā)票，所以沒(méi)有準(zhǔn)備?！?/p>

記者在停車(chē)場(chǎng)也隨機(jī)采訪了幾名正在停車(chē)的消費(fèi)者?！拔覍?duì)開(kāi)票這件事一直都很在意。因?yàn)檫@是我們消費(fèi)者的合法權(quán)益，無(wú)論購(gòu)物還是停車(chē)，我都會(huì)習(xí)慣性地索取發(fā)票?！笔忻襁叞蜌W珠說(shuō)，現(xiàn)在拉薩很多停車(chē)場(chǎng)都采用了自助繳費(fèi)系統(tǒng)，希望這些系統(tǒng)能夠更加完善，能有一個(gè)統(tǒng)一的停車(chē)費(fèi)開(kāi)票平臺(tái)。

市區(qū)部分停車(chē)場(chǎng) 自助發(fā)票端口即將上線

在走訪中，記者發(fā)現(xiàn)，雖然自助掃碼繳費(fèi)系統(tǒng)提高了繳費(fèi)效率，但多數(shù)停車(chē)場(chǎng)的開(kāi)票流程并未與之完全匹配。帶著車(chē)主們的反饋，記者來(lái)到拉薩神力時(shí)代廣場(chǎng)物業(yè)處咨詢(xún)開(kāi)具電子發(fā)票相關(guān)事宜，西藏銀泰商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司出納王女士告訴記者，神力時(shí)代廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)尚未開(kāi)通線上開(kāi)具電子發(fā)票的功能。若消費(fèi)者有此需求，可在停車(chē)場(chǎng)出口保安處領(lǐng)取定額發(fā)票。至今未有消費(fèi)者反映需要電子發(fā)票，但如有需求，可前往物業(yè)處辦理。

同時(shí)，記者采訪到了西藏雪山頂商貿(mào)有限公司總經(jīng)理宋遠(yuǎn)東，據(jù)宋遠(yuǎn)東介紹，西藏雪山頂商貿(mào)有限公司目前在拉薩市區(qū)管理的停車(chē)場(chǎng)包括拉薩龍王潭停車(chē)場(chǎng)、八廓商城地下停車(chē)場(chǎng)、市民服務(wù)中心停車(chē)場(chǎng)、文化公園停車(chē)場(chǎng)等46處停車(chē)場(chǎng)，泊位總數(shù)達(dá)到8288個(gè)，其中有一級(jí)區(qū)域停車(chē)場(chǎng)40個(gè)，二級(jí)區(qū)域停車(chē)場(chǎng)4個(gè)，公益性停車(chē)場(chǎng)2個(gè)。

“過(guò)去，停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)老舊，且不支持線上開(kāi)票功能，消費(fèi)者往往需要在現(xiàn)場(chǎng)等待管理員手動(dòng)開(kāi)票，耗時(shí)耗力，還容易引發(fā)擁堵和不滿(mǎn)情緒。為解決這些問(wèn)題，我們決定對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行全面智能化升級(jí)，現(xiàn)已逐步開(kāi)始引入千方科技智慧停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)，更換全新道閘、安裝停車(chē)引導(dǎo)設(shè)備、開(kāi)發(fā)統(tǒng)一支付小程序等?！彼芜h(yuǎn)東說(shuō)，在提升設(shè)備靈敏度、抬桿速度，縮短車(chē)主進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)時(shí)間的同時(shí)，還可實(shí)現(xiàn)對(duì)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)、開(kāi)票等各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，對(duì)多收費(fèi)、異常收費(fèi)等偶發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理。目前已初步改造完成拉薩核心商圈內(nèi)20余個(gè)停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)。自助發(fā)票端口現(xiàn)已在內(nèi)測(cè)階段，預(yù)計(jì)5月底將正式上線，屆時(shí)車(chē)主可以通過(guò)“宇視停車(chē)”公眾號(hào)自助快速開(kāi)具電子發(fā)票，無(wú)需等待人工開(kāi)票，停車(chē)場(chǎng)內(nèi)也將張貼可線上開(kāi)具發(fā)票的標(biāo)識(shí)，消費(fèi)者掃碼支付時(shí)也將有開(kāi)票信息指引。

律師說(shuō)法

停車(chē)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者　應(yīng)依法提供發(fā)票

停車(chē)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者是否有為消費(fèi)者提供發(fā)票的義務(wù)？停車(chē)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者未依法開(kāi)具發(fā)票是否屬于違法行為？消費(fèi)者該如何保障自己的合法權(quán)益？　記者就此采訪了湖北維思德（拉薩）律師事務(wù)所專(zhuān)職律師黃浩。

黃浩表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。此外，根據(jù)《發(fā)票管理辦法》第三條“發(fā)票是指在購(gòu)銷(xiāo)商品、提供或者接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，開(kāi)具、收取的收付款憑證”，第十九條“銷(xiāo)售商品、提供服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人，對(duì)外發(fā)生經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收取款項(xiàng)，收款方應(yīng)當(dāng)向付款方開(kāi)具發(fā)票；特殊情況下，由付款方向收款方開(kāi)具發(fā)票”等相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者支付停車(chē)費(fèi)后，停車(chē)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者出具等額發(fā)票，未依法提供發(fā)票的，屬于違法行為。

黃浩建議，如在索取發(fā)票上遇到困難，消費(fèi)者可以撥打12315消費(fèi)者投訴熱線進(jìn)行投訴，也可向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)進(jìn)行投訴舉報(bào)。舉報(bào)、投訴后停車(chē)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者仍拒絕開(kāi)具發(fā)票的，可以向人民法院提起民事訴訟，要求停車(chē)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者依法提供發(fā)票。