隨著城市的不斷發(fā)展，拉薩的停車場收費方式發(fā)生了極大的變化。從最初的人工現(xiàn)金收費，到現(xiàn)在的自助掃碼繳費，不僅給車主們帶來了便捷，還大大緩解了停車場出入口的擁堵現(xiàn)象，提高了停車場的運行效率。不過，一些車主認為，自助繳費雖然方便，開具發(fā)票卻變得十分繁瑣。

近日，車主李先生撥打本報新聞熱線0891－6970000反映，在拉薩某停車場掃碼繳費后，想要獲取電子發(fā)票，卻被告知需要到停車場所屬的物業(yè)處開具。“停車付費容易，開發(fā)票為啥這么麻煩？”李先生不禁發(fā)出疑問。為了解答這一問題，記者走訪多家停車場進行深入調(diào)查。

不少車主反映　線上繳費簡單開發(fā)票難

車主李先生告訴記者，他從成都來拉薩辦事，期間將車子停放在拉薩某商場的停車場整整三天，當他準備駛離該停車場時，向停車管理處索要電子發(fā)票卻遇到了困擾。

“我原本以為支付完停車費后就能順利拿到電子發(fā)票，卻沒想到停車管理處只有手撕發(fā)票。我詢問工作人員能否提供電子發(fā)票，他們卻告訴我需要去物業(yè)處開具。本來我就趕時間，現(xiàn)在還要為了一張電子發(fā)票再次跑腿。而且，離開停車場時，我發(fā)現(xiàn)停車場內(nèi)并沒有明顯的開票處標識，在掃碼支付時也沒有看到小程序上提供開票信息的引導?！崩钕壬硎荆袼@樣的外地車主，本來就對拉薩的停車規(guī)定不太了解，如果還要為了一張發(fā)票而奔波，實在讓人感到郁悶。

記者為此走訪了拉薩多家停車場，在走訪過程中記者發(fā)現(xiàn)，幾乎所有停車場的繳費標識牌上都沒有明顯標注停車發(fā)票索取指引。

在拉薩一家商場，電梯間和停車場都張貼著“支付停車費、掃碼開通、無感支付、自動繳費”的繳費指示，現(xiàn)代化的支付方式，無疑給人們帶來了極大的便利。然而，關于如何索取停車發(fā)票的指引，卻是難覓其蹤。最終，記者從商場財務處了解到，如有需要可在停車場出口處聯(lián)系停車場負責人開具手撕定額發(fā)票。

隨后，記者又來到拉薩仙足島的一處露天停車場。當記者向安保值守人員詢問開具電子發(fā)票流程時，安保值守人員表示對電子發(fā)票并不了解，并表示只能提供手撕發(fā)票?！按蠹乙话愣际菕叽a支付，很少有人要發(fā)票，也從來沒有人開過電子發(fā)票。”值守人員說。

在江蘇東路一家私人停車場，記者將車停放1小時后，向管理員支付3元停車費并索要發(fā)票。管理員告訴記者，停車場不提供任何形式的發(fā)票。問及原因，管理員坦言：“因為沒有人要發(fā)票，所以沒有準備。”

記者在停車場也隨機采訪了幾名正在停車的消費者?！拔覍﹂_票這件事一直都很在意。因為這是我們消費者的合法權(quán)益，無論購物還是停車，我都會習慣性地索取發(fā)票。”市民邊巴歐珠說，現(xiàn)在拉薩很多停車場都采用了自助繳費系統(tǒng)，希望這些系統(tǒng)能夠更加完善，能有一個統(tǒng)一的停車費開票平臺。

市區(qū)部分停車場 自助發(fā)票端口即將上線

在走訪中，記者發(fā)現(xiàn)，雖然自助掃碼繳費系統(tǒng)提高了繳費效率，但多數(shù)停車場的開票流程并未與之完全匹配。帶著車主們的反饋，記者來到拉薩神力時代廣場物業(yè)處咨詢開具電子發(fā)票相關事宜，西藏銀泰商業(yè)經(jīng)營管理有限公司出納王女士告訴記者，神力時代廣場停車場尚未開通線上開具電子發(fā)票的功能。若消費者有此需求，可在停車場出口保安處領取定額發(fā)票。至今未有消費者反映需要電子發(fā)票，但如有需求，可前往物業(yè)處辦理。

同時，記者采訪到了西藏雪山頂商貿(mào)有限公司總經(jīng)理宋遠東，據(jù)宋遠東介紹，西藏雪山頂商貿(mào)有限公司目前在拉薩市區(qū)管理的停車場包括拉薩龍王潭停車場、八廓商城地下停車場、市民服務中心停車場、文化公園停車場等46處停車場，泊位總數(shù)達到8288個，其中有一級區(qū)域停車場40個，二級區(qū)域停車場4個，公益性停車場2個。

“過去，停車場道閘系統(tǒng)老舊，且不支持線上開票功能，消費者往往需要在現(xiàn)場等待管理員手動開票，耗時耗力，還容易引發(fā)擁堵和不滿情緒。為解決這些問題，我們決定對停車場進行全面智能化升級，現(xiàn)已逐步開始引入千方科技智慧停車場管理系統(tǒng)，更換全新道閘、安裝停車引導設備、開發(fā)統(tǒng)一支付小程序等。”宋遠東說，在提升設備靈敏度、抬桿速度，縮短車主進出停車場時間的同時，還可實現(xiàn)對停車場收費、開票等各個環(huán)節(jié)的實時監(jiān)控和管理，對多收費、異常收費等偶發(fā)事件進行及時處理。目前已初步改造完成拉薩核心商圈內(nèi)20余個停車場道閘系統(tǒng)。自助發(fā)票端口現(xiàn)已在內(nèi)測階段，預計5月底將正式上線，屆時車主可以通過“宇視停車”公眾號自助快速開具電子發(fā)票，無需等待人工開票，停車場內(nèi)也將張貼可線上開具發(fā)票的標識，消費者掃碼支付時也將有開票信息指引。

律師說法

停車服務經(jīng)營者　應依法提供發(fā)票

停車服務經(jīng)營者是否有為消費者提供發(fā)票的義務？停車服務經(jīng)營者未依法開具發(fā)票是否屬于違法行為？消費者該如何保障自己的合法權(quán)益？　記者就此采訪了湖北維思德（拉薩）律師事務所專職律師黃浩。

黃浩表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十二條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)；消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。此外，根據(jù)《發(fā)票管理辦法》第三條“發(fā)票是指在購銷商品、提供或者接受服務以及從事其他經(jīng)營活動中，開具、收取的收付款憑證”，第十九條“銷售商品、提供服務以及從事其他經(jīng)營活動的單位和個人，對外發(fā)生經(jīng)營業(yè)務收取款項，收款方應當向付款方開具發(fā)票；特殊情況下，由付款方向收款方開具發(fā)票”等相關規(guī)定，消費者支付停車費后，停車服務經(jīng)營者應當向消費者出具等額發(fā)票，未依法提供發(fā)票的，屬于違法行為。

黃浩建議，如在索取發(fā)票上遇到困難，消費者可以撥打12315消費者投訴熱線進行投訴，也可向市場監(jiān)督管理部門、稅務部門進行投訴舉報。舉報、投訴后停車服務經(jīng)營者仍拒絕開具發(fā)票的，可以向人民法院提起民事訴訟，要求停車服務經(jīng)營者依法提供發(fā)票。