本網(wǎng)拉薩9月12日訊（記者　王雨霏　通訊員　冶玉龍）在主題教育中，人民銀行西藏自治區(qū)分行黨委制定出臺(tái)《拉薩中心支行關(guān)于開(kāi)展“大接訪”工作的通知》，在轄區(qū)范圍常態(tài)化開(kāi)展“下基層”和“大接訪”工作，著力解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題、民生領(lǐng)域突出問(wèn)題，推動(dòng)主題教育深入開(kāi)展。

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部能力素質(zhì)提升。將《信訪工作條例》《中國(guó)人民銀行金融違法行為舉報(bào)處理操作指南》等相關(guān)制度，納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)日常學(xué)習(xí)、述職考核內(nèi)容，不斷規(guī)范信訪工作行為和監(jiān)管履職行為。

嚴(yán)格接訪下訪要求。嚴(yán)格落實(shí)“行長(zhǎng)接待日”工作機(jī)制，將行領(lǐng)導(dǎo)接待接訪頻次由原來(lái)的每月一次提升至每周一次，持續(xù)密切黨群干群關(guān)系、暢通言路，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題和干部職工實(shí)際生活困難。主題教育期間，分行黨委班子累計(jì)開(kāi)展接待日活動(dòng)11次，針對(duì)干部職工關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題、總行有關(guān)政策、個(gè)人實(shí)際困難和訴求等，細(xì)心解釋說(shuō)明并加以解決。

豐富接訪下訪形式。不斷豐富和拓展“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)，召開(kāi)“我為雪域央行高質(zhì)量發(fā)展獻(xiàn)一策”援藏座談會(huì)，面對(duì)面傾聽(tīng)28名援藏干部（志愿者）的意見(jiàn)建議；變“接訪”為“下訪”，以開(kāi)展干部隊(duì)伍教育整頓專題調(diào)研為契機(jī)，行領(lǐng)導(dǎo)帶頭走訪機(jī)關(guān)黨員干部；扎實(shí)開(kāi)展民主生活會(huì)意見(jiàn)征集，黨委書(shū)記和班子成員分別開(kāi)展談心談話，認(rèn)真梳理主題教育開(kāi)展情況、干部職工的思想動(dòng)態(tài)和工作訴求、意見(jiàn)建議等，并加以整改落實(shí)。

深化接訪下訪效果。持續(xù)深化接訪工作的“全周期管理”，健全“接訪、受理、反饋”機(jī)制，堅(jiān)決杜絕“訪而無(wú)果”“一談了之”。建立接訪工作受理處理反饋臺(tái)賬，對(duì)干部職工反映問(wèn)題逐一記錄在冊(cè)、定期答復(fù)。對(duì)援藏座談會(huì)征集的關(guān)于轄區(qū)基層組織建設(shè)、深化金融改革、優(yōu)化金融服務(wù)等86條建議，逐一確定牽頭責(zé)任部門，并對(duì)相關(guān)成果匯編成冊(cè)、予以公開(kāi)。對(duì)走訪了解到的關(guān)于干部隊(duì)伍建設(shè)意見(jiàn)建議，全部納入干部隊(duì)伍教育整頓自查自糾報(bào)告，逐項(xiàng)明確整改措施。

統(tǒng)籌解決金融領(lǐng)域民生問(wèn)題。在機(jī)構(gòu)改革特殊過(guò)渡時(shí)期，人民銀行西藏自治區(qū)分行自覺(jué)提高政治站位，講政治、顧大局、守規(guī)矩，確保金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)隊(duì)伍思想不亂、工作不斷、干勁不減。持續(xù)打造12363“暖心熱線”。2023年上半年共接收咨詢投訴115起，同比增長(zhǎng)55.41％，投訴辦結(jié)率100％，抽查滿意率100％。努力推動(dòng)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)工作，聯(lián)合自治區(qū)高級(jí)人民法院印發(fā)《關(guān)于建立金融糾紛在線訴調(diào)對(duì)接機(jī)制實(shí)施方案》，進(jìn)一步鞏固轄區(qū)金融糾紛多元化解機(jī)制。