2025年3月15日是我國第43個“3·15國際消費者權(quán)益日”。為了“共筑滿意消費，激發(fā)消費活力”，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，記者整理了一些案例以作警示，并附上相關(guān)領(lǐng)域消費提示，讓大家少踩“坑”。

食品安全領(lǐng)域案例

2024年初，經(jīng)林芝市市場監(jiān)管部門檢查發(fā)現(xiàn)，林芝市巴宜區(qū)某民族商店經(jīng)營銷售的糌粑霉菌項目不符合《食品安全地方標(biāo)準(zhǔn)糌粑》要求，檢驗為不合格。

這種銷售不合格糌粑的行為違反了《西藏自治區(qū)食品生產(chǎn)加工小作坊小餐飲店小食雜店和食品攤販管理辦法》第二十一條的規(guī)定。林芝市市場監(jiān)管局依法對其作出罰款2000元行政處罰。

食品安全領(lǐng)域，請注意：

1.注意查驗食品保質(zhì)期及包裝完整性，拒購脹袋、漏氣等異常預(yù)包裝食品。

2.謹(jǐn)慎食用野菜及野生菌類，謹(jǐn)防誤食引發(fā)中毒事件。

3.網(wǎng)絡(luò)訂餐優(yōu)先選擇證照公示齊全、經(jīng)營狀態(tài)正常的餐飲單位。

預(yù)付式消費領(lǐng)域案例

多名消費者在西藏某健身店購買了健身卡或私教課程，但該店因經(jīng)營不善于2023年11月22日閉店，導(dǎo)致14名消費者無法繼續(xù)健身或上私教課程，涉案金額達(dá)6萬余元。在自治區(qū)消費者協(xié)會的支持下，2024年西藏集體訴訟案件“首戰(zhàn)告捷”，消費者通過司法途徑挽回6萬余元經(jīng)濟(jì)損失。

在選擇預(yù)付式消費時，請注意：

1.謹(jǐn)慎選擇商家。應(yīng)選擇證照齊全、市場信譽度高、經(jīng)營狀況好、規(guī)模較大的企業(yè)，降低消費風(fēng)險。

2.理性消費。要確認(rèn)自己是否真的有長期消費的需求，應(yīng)量入為出，適度消費，提高警惕，切莫因小失大。

3.簽訂書面協(xié)議。在辦理預(yù)付卡時，不要輕信口頭承諾，應(yīng)要求簽訂書面合同或協(xié)議。

網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域案例

“腰疼、膝蓋疼，只需要熱敷之后將這款‘舒養(yǎng)草本套’涂抹均勻便可減輕癥狀，我的家里人也常用這款，需要購買的可聯(lián)系我?！?024年，“抖音”里這樣一條看似親切且實用的視頻，其實暗藏玄機(jī)。多名網(wǎng)友購入這款“舒養(yǎng)草本套”，發(fā)現(xiàn)其只是一款普通的草本護(hù)膚品，并無任何藥用成分及作用。然而在視頻宣傳中，它卻被描述成能緩解病痛的神奇產(chǎn)品。拉薩市城關(guān)區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十八條規(guī)定，依法對當(dāng)事人作出責(zé)令改正違法行為，并處以罰款50000元行政處罰。

網(wǎng)購時，請注意：

1.提高警惕，面對夸張的功效宣傳，不要輕信。

2.警惕“限時秒殺”“好評返現(xiàn)”等促銷誘導(dǎo)，理性對待直播帶貨話術(shù)。

3.貨品簽收前務(wù)必開箱驗貨，妥善保存交易快照、物流記錄等電子證據(jù)。

隨著消費產(chǎn)品日益豐富，消費者收入水平的提高，大家在“買買買”的路上，稍有不慎就容易踩“坑”。那么在日常生活中，我們應(yīng)該如何正確維護(hù)自己的消費權(quán)益呢？

1.在購買商品或接受服務(wù)時，向商家索取并妥善保管購物票據(jù)、保存好付款記錄、網(wǎng)絡(luò)訂單、平臺支付截屏等有關(guān)消費憑證，仔細(xì)檢查票據(jù)上是否標(biāo)有購買的商品名稱、規(guī)格、特征等信息。

2.如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協(xié)商解決。

3.如果消費者與商家溝通后問題仍得不到解決，可以通過向行業(yè)主管部門或消費維權(quán)部門投訴舉報維護(hù)自身權(quán)益。