拒載拼客零容忍

為進一步提升拉薩市出租汽車營運的安全水平和服務質量，近期，拉薩市公交、恒安出租汽車有限公司對300余名出租車駕駛員集中開展安全生產(chǎn)暨服務質量提升培訓會。按照拉薩市開展綜合交通秩序專項行動的要求，該公司對出租車駕駛員不按規(guī)定使用計價器、拼客、亂要價、不主動提供發(fā)票等違規(guī)行為，以及出租車車容車貌、消防安全等進行全面檢查，為市民游客營造一個安全、文明、舒適的出行環(huán)境?！?/p>

整治車容車貌

現(xiàn)場查處立即整改

在雪山加氣站，來加天然氣的出租車比較多?！澳壳?，拉薩大多數(shù)出租車使用的是天然氣，還有一部分是電動或混動出租車?！崩_市公交、恒安出租汽車有限公司安全生產(chǎn)保障部副部長尼瑪說。

“車內(nèi)車外洗干凈，乘客坐著舒適，自己心情也愉悅?！背鲎廛囁緳C李師傅說，“雪山加氣站工作人員服務態(tài)度比較好，車子加完氣后，還可以在這里免費洗車，冬天洗車還有免費的熱水?！?/p>

“你好，出租車前擋風玻璃私自張貼的畫必須撕下來。出租車作為城市的文明窗口，不可以亂貼亂掛裝飾物?！蹦岈攲Τ鲎廛囻{駛員說，檢查現(xiàn)場，督查人員協(xié)助出租車駕駛員將前擋風玻璃張貼的畫撕了下來。

在柳梧新區(qū)火車站出租車等候區(qū)域，拉薩市公交、恒安出租汽車有限公司督查人員格桑亞杰正在檢查停車場停放的出租車。出租車司機在車內(nèi)懸掛的裝飾品、明星照片等，會影響司機的視線，格桑亞杰要求出租車司機立即取掉。

提升服務質量

出租車駕駛員必須穿工裝

“今天天氣有點熱，工裝放車里面了，我馬上穿上。”一位出租車駕駛員說，一般情況下，他不會脫下工裝開車。因為拉薩中午天氣有點熱，他才把工裝暫時脫下來放在車上。

在檢查過程中，督查人員發(fā)現(xiàn)有些出租車司機沒穿工裝，或將工裝放車內(nèi)的情況較為常見。尼瑪表示，在自查過程中，稽查人員發(fā)現(xiàn)出租車駕駛員沒有穿工裝，現(xiàn)場登記并批評教育，要求出租車司機現(xiàn)場整改，再次檢查發(fā)現(xiàn)沒有穿工裝將面臨處罰。

“出租車司機必須穿工裝上班，還要提升服務態(tài)度。比如剛下火車的乘客拉著較重的行李，司機可以下車幫忙拿一下行李，裝到后備箱。只有服務提升了，乘客才更愿意乘坐出租車?！崩_市公交、恒安出租汽車有限公司安全生產(chǎn)負責人米瑪說，他們會定期對出租車駕駛員集中開展法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、社會責任、職業(yè)道德、運營服務、文明禮儀等教育培訓，做到培訓有計劃、有記錄、有實效，嚴禁走過場。

除了檢查出租車司機衣著、車容車貌外，督查人員還對出租車車輛消防器材是否齊備有效，車輛電路是否存在老化、裸露、漏氣等問題進行了檢查。

出租車運營亂象

查獲一起處理一起

市民劉先生說，他不會開車，出門喜歡打出租車或網(wǎng)約車。與出租車相比，他更喜歡乘坐網(wǎng)約車，網(wǎng)上下單不會存在拼車、亂要價等問題。

范傳飛開出租車16年了，從未發(fā)生過交通事故，也沒有接到過一起投訴?！白鳛橐幻鲎廛囁緳C，我始終嚴格要求自己，熱情服務，始終將乘客放在首位，以實際行動詮釋文明服務，展現(xiàn)了良好的行業(yè)形象。”范傳飛說。

據(jù)米瑪介紹，未來幾個月，他們將對出租車進行全面整治，重點整治出租車運營亂象。整治期間，他們會采取定點檢查與流動檢查、定時檢查與不定時檢查、明察與暗訪等方式加大稽查力度，重點查處出租車亂收費、不按規(guī)定使用計價器、安裝監(jiān)控干擾器、未禮讓行人、違章拒載、強行拼客、欺客、甩客、漫天要價、不主動提供發(fā)票等違規(guī)行為的駕駛員。對于查處的出租車車容車貌差、不打表、亂要價、拼客、拒載等違規(guī)行為，他們將嚴格依照公司規(guī)章制度處理。

如果廣大市民在乘坐出租車過程中，發(fā)現(xiàn)駕駛員存在拼客、拒載、亂要價等違規(guī)行為，可拒付車費，并撥打投訴電話0891—6522345。拉薩市公交、恒安出租汽車有限公司堅定在舉措上、在態(tài)度上，有信心從根本上解決亂象問題，將核實投訴，若投訴成立，對其駕駛員按照管理制度嚴肅處理。同時，該公司提醒廣大游客及市民，拒乘非法營運車輛。